Какие продукты и услуги популярны и востребованы в Германии

Вторая статья из серии «Советы малому бизнесу». Она поможет тем, кто задумывается запустить новый бизнес или выйти со своим имеющимся (слегка изменив его) на рынок Германии. В ней я разберу вопрос: какие продукты и услуги популярны и востребованы здесь.

Перед тем, как запускать бизнес в Германии, следует не только тщательно изучить местный рынок , но и узнать ключевые потребности целевой аудитории. В этой статье я расскажу об основных направлениях потребительских вкусов, чтобы вам было проще ориентироваться в тех продуктах, которые потенциально можно продавать в Германии.

Какие товары/услуги интересны потребителям и что может выстрелить

У каждого продукта есть свой лайфсайкл (жизненный цикл – от англ. life cycle), поэтому бизнесу всегда лучше начинать с начала этого процесса, а не «запрыгивать в едущий вагон поезда». В связи с этим все ищут новые идеи для бизнеса.

Можете погуглить «бизнес идеи» и увидите сколько всего написано на эту тему. Но, не вздумайте брать оттуда идеи. Предлагаю анализировать ситуацию на рынке, потребности клиентов и совместить полученную информацию с вашими знаниями. Уверена, что после прочтения этой статьи у вас появятся новые идеи, а через несколько дней их число уменьшится.

Рынки, ставшие более развитыми после covid

Постковидная реальность во многом повлияла на предпочтения и вкусы потребителей, которые значительно изменились за последние два года. У людей появились новые привычки, сместились акценты внимания. Например, потребление пива в Германии значительно снизилось (люди перешли на напитки покрепче — вино). Кроме того, вероятность проведения массовых праздников (Октоберфест и т.п.) каждый год стоит под вопросом из-за карантинных мер. Также изменились способы ведения бизнеса, который вынужденно перешел в онлайн, что создало новые формы взаимодействия с клиентами.

Однако, экономический спад из-за пандемии затронул не все сферы жизни. В некоторых отраслях наоборот наблюдается рост. Так, данные исследования STATISTA свидетельствуют, что продажи в Германии выросли в таких областях:

• Здоровье и гигиена (рост на 35%); 
• Продукты питания (на 26%);
• Домашние развлечения (20%);
• Чистящие средства и дезинфекция (20%);
• Коммунальные услуги (11%);
• Новые хобби (11%).
• Здоровье и гигиена (рост на 35%); 
• Продукты питания (на 26%);
• Домашние развлечения (20%);
• Чистящие средства и дезинфекция (20%);
• Коммунальные услуги (11%);
• Новые хобби (11%).

Какие отрасли стали популярными в Германии?

В период пандемии популярностью среди потребителей Германии пользуются:

• службы доставки до дверей;
• всевозможные онлайн-услуги (психологи, юристы, дизайнеры и т.п.);
• аудио-, видео-, фотоаппаратура (в т.ч. ее аренда) для создания виртуальных студий, съемки и записи контента;
• онлайн курсы по фитнесу, йоге и т.п.;
• услуги для детей (чем их занять, чтобы отвлечь, когда взрослые работают на удаленке);
• кулинарные рецепты в сочетании с услугами по подбору продуктов к ним.

Что важно для потребителей Германии?

Потребители в Германии, чем они отличаются? Что для них важно?

Сложно говорить за всех. Здесь особая целевая группа, которая отличается уже тем, что не ищет товар на масс-рынке. Конечно, основные потребности клиентов (функциональность, цена, удобство, опыт, надежность, производительность, эффективность, совместимость) по-прежнему важны, но после пандемии решения людей определяются другими критериями. 

Да, сейчас происходит пересмотр ценностей. Если до 2010 года была популярна рекламная фраза: «Geiz ist Geil» («жадность – это круто» — пер. с нем.), которая отображала основную ценность потребителей, то сейчас про нее забыли и она воспринимается негативно. 

Сейчас важны:

• Качество. Вещи должны долго служить, чтобы их можно было передать следующим поколениям; 
• Натуральность. Использование экологических материалов в производстве;
• Справедливость.  Это не касается цен, условий предоставления услуг или срока действия контракта. Критерий справедливости имеет важное значение в цепочке поставок – то, как компания относится к партнерам, сотрудникам и окружающей среде;
• Честность и открытость. Клиенты ожидают честности от компании, с которой ведут бизнес. Честности в ценностях, коммуникациях и производственных процессах. Честность и открытость — вот ключи к сердцам и мыслям современных клиентов;
• Доступность информации. Люди ищут информацию о продуктах, услугах и вашей компании. Они будут проверять ее с того момента, как начнут взаимодействовать с вашим брендом, и даже будут делать это спустя какое-то время после совершения покупки;
• Доверие. Необходима сертификация товаров. Наличие сертификата качества подтверждает, что продукт прошел проверку и безопасен для использования. Это важная характеристика, которая влияет на доверие клиентов. Люди стали меньше доверять рекламе, а больше проверенным фактам и компаниям, продукция которых сертифицирована.
• В своем профиле instagram я регуларно делаю обзоры потребностей клиентов.

Отдельно стоит сказать о различных акциях и скидках. Это не всегда позитивно воспринимается в Германии. Здесь потребители думают практично: если цену значительно снизили, то, возможно, товар – плохой или изначально его стоимость была завышена. Цена на вашу продукцию должна быть реалистичной уже на старте. 

Inga Lamouroux

[Инга Ламуру]

Руководитель маркетинга одного из ведущих агенств по интернет-макретингу в Германии,

Эксперт в области развития В2В-бизнеса и международного маркетинга,

Создатель и автор блога.

Обязательно подписывайтесь на мои профили в соцсетях. Я буду очень рада обмене информацией и общению! 

Instagram (по-русски о маркетинге и развитии бизнеса в Германии)

Instagram (English — about trends in Digital Marketing)

Linkedin и Facebook (по-русски о маркетинге и развитии бизнеса в Германии)