Вас не раздражает в социальных сетях, что некоторые компании только себя рекламируют? Только и призывают что-то делать: позвонить, написать, подписаться или договорится о встрече. Они поняли, что такое «призыв к действию» (call for action) и показывают это в каждом своём посте. Неужели это срабатывает?
Нет, не срабатывает. За ними просто перестают следить и их призывы блокируются.
Я когда-то прочитала простое правило, которым надо руководствоваться при составлении контент-стратегии в социальных сетях:
“for every self-serving tweet [or post], you should retweet one relevant tweet and most importantly share four pieces of relevant content written by others.” Andrew Davis
Мой свободный перевод: Каждое предложение своих услуг должно сопровождаться одним собственным сообщением с содержательным контентом и, что наиболее важно, четырьмя соответствующими совместными сообщениями от других (агентов влияния).
Легко запомнить: 4 — 1 — 1
Этот подход пришел от Эндрю Дэвиса. Он применил его к твиттеру, но правило идеально работает и в других социальных сетях. Дайте другим говорить о себе и своих услугах. Конечно, можно возразить, что не хватает контента или людей, кто бы так много говорил о вас и вашей компании. Теперь вы видите над чем надо работать, чтобы улучшить коммуникацию с клиентами.
Мне это правило понравилось тем, что оно решает сразу две проблемы:
- создаёт последовательную, разнообразную и интересную коммуникацию в социальных сетях,
- улучшает и укрепляет отношения с агентами влияния.