ПолезноеСтратегия В2В-маркетинга

10 правил для успешного использования юмора в В2В-маркетинге

В прошлой статье я говорила о юморе и его месте в В2В маркетинге. Удачное использовании юмора как в В2В, так и в В2С — маркетинге, раскрывает их новые потенциалы: усиление внимания, влияние положительных эмоций, вовлечение и, как результат, большее количество клиентов (лояльных клиентов). Для повышения вероятности успеха я предлагаю правила, которые помогут Вам создать контент с юмором и внедрить его в маркетинг.

10 правил создания юмористического контента:
1. Клиент: прочувствуйте Вашего клиента.

В В2В это гораздо легче, чем в В2С. Многих клиентов Вы знаете лично и может быть даже многие годы. Поэтому перед началом маркетинговой акции представьте себе своего «идеального клиента» и попробуйте предугадать его чувство юмора, а именно его «интеллектуальную способность …».

2. Вы: поймите себя, свою компанию.

Посмотрите, какая у Вас компания (как она представлена на рынке, каков её имидж и что Вы хотите достичь маркетингом), что подойдёт к компании, а что нет.

3. Цель: держите цель перед глазами.

Вы же не просто так решили внести юмор в маркетинговую акцию или в маркетинг! Поэтому концентрируйтесь на цели: хотите ли Вы продвинуть новый продукт или привлечь внимание к хорошо забытому старому продукту, изменить имидж или выйти на новый рынок с малыми затратами. Например, я ввожу очень целенаправленно «смешные» моменты в маркетинг и только тогда, когда надо выделиться из толпы конкурентов.

4. Отношение к клиенту: уважайте клиента.

На мой взгляд, отношение к клиенту является самым важным в постановке маркетинговой акции с юмором. Как Вы относитесь к клиенту? Я уже много писала о ценностях компании и их отображении в контенте. Но если Вы не уважаете клиента и его интеллектуальные способности, то контент будет казаться не «смешным», а примитивным и плоским. Ничего, кроме раздражения, он не вызовет.

5. Ситуация: оцените ситуацию восприятия контента.

Перед тем как начинать акцию, посмотрите в какой ситуации клиенты будут воспринимать ваш контент и будет ли она располагать к восприятию юмора. Ситуации считаются хорошими, когда клиент расслаблен (мероприятия, вечеринки) или сфокусирован на контенте (встречи и презентации). Сформируйте «идеальную ситуацию восприятия».

6. Инструмент: выбирайте подходящий инструмент и формат.

Исходя из идеальной ситуации восприятия контента становится ясно какой формат, инструмент и канал надо использовать для подачи контента: презентацию, видео-контент, подкаст, социальные сети, печать, плакат.

7. Фокус юмора: три стратегии.

Стратегия 1 – цель: продвижение продукта.

Во многих источниках советуют выставлять фокус маркетинговых акций на использовании продукта и решении проблемы у клиента. Тем самым Вы обходите опасность стать «клоуном» на рынке и увеличиваете интерес к продуктам и их использованию.

Стратегия 2 – цель: изменение имиджа.

Из опыта могу сказать, если Вы фокусируетесь на себе и на своих продуктах и используете соответствующий контент именно в определённых ситуациях, то клиенты начинают видеть компанию по-другому. Если цель изменить имидж компании (от скучной и устарелой на новую, оптимистичную и инновационную) и именно за счёт юмора над собой можно показать, что компания не чопорная и открытая миру.

Стратегия 3 – цель: выделиться из массы.

В зависимости от ситуации и обстоятельств, можно «шутить» и над внешними факторами, ради того чтобы привлечь к себе внимание и выделиться от конкурентов. Такой приём, например, хорошо подходит для выставок и конференций.

8. Исполнение: следите за качественным исполнением.

Исполнение должно соответствовать Вашим критериям и Вашим ожиданиям. Не подходящий по стилю и характеру контент лучше не показывать. Некачественный контент, особенно в В2В, позитивной реакции не принесёт. Конечно, есть исключения из правил, но насколько вероятно, что Ваш контент и есть это исключение.

9. Доза юмора: от малой до полной дозы.

В какой степени Вы будете использовать юмор в маркетинговой стратегии — это я оставляю на Ваше усмотрение. Я задействую его только в определённых акциях, где надо привлечь внимание к продукту или выделиться среди конкурентов. С другой стороны Intel уже несколько лет подряд строит свою маркетинговую стратегию на юморе.

10. Тон: выберите подходящий тон.

И последнее, на что многие не обращают внимание — это тон. Тон передаёт всё, что компания представляет и желает представлять: как Вы относитесь и общаетесь с клиентами, как Вы их видите и уважаете, как Вы относитесь к себе и видите своё место на рынке.

Кейс:

пример удачной маркетинговой стратегии в В2В с юмором — Intel. Они уже несколько лет подряд строят свою контент-стратегию на юморе. Посмотрите видео, где они шутят над собой (работают над имиджем) и позитивно преподносят свои продукты. В 2017 году они даже пригласили «доктора Шелдон Купера» (Jim Parsons) из сериала «Теории большого взрыва», который по имиджу идеально входит в их концепт.

Об авторе:
Inga Lamouroux

Создатель и автор В2В блога МАРКЕТINGA. Эксперт по маркетингу, продажам и развитию В2В в Европе.

По вопросам эффективности вашего маркетинга вы можете связаться со мной следующим образом:

Facebook  // LinkedIn // Instagram // Email

10 правил для успешного использования юмора в В2В-маркетинге: 1 комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *