Международный МаркетингСтратегический В2В-маркетинг в Германии

6 основных принципов прямого маркетинга

6-основных-принципов-прямого-маркетинга

Немного о принципах прямого маркетинга / емайл маркетинг. Сегодня я получила емайл из России и остановила себя на том, что опять сбросила письмо в мусорную корзину.

Мы принимали участие в выставке в Москве. И мне, как организатору, присылается реклама. Мало того, что я до выставки получала кучу е-майлов с предложениями о переводах и других услугах (почему-то все думали, что я мужчина), и все их отправляла в мусорную корзину. Ну, а тут еще и после выставки мне пишут.

И тут я решила внимательно прочитала письмо и понять, почему оно не сработало. Я большая приверженка прямого маркетинга и считаю его одним из самих действенных каналов по продажам в новом регионе.

Как же правильно проводить прямой маркетинг (емайл маркетинг)?

6 принципов прямого маркетинга/емайл маркетинг :

1. Профессионализм, мне всё равно пишет ли мне стартап или «самая большая» фирма. Я чувствую профессионализм или его отсутствие в первую секунду открытия емайла (будь то изображения, форма или просто напечатанный текст).

Есть много аппликаций, которые помогают Вам создать емайл. У них есть готовые шаблоны и формы, они обращают ваше внимание на юридические вопросы, показывают bounces, и т.д. С их помощью Вы быстро создадите профессиональный емайл.

2. Опять же целевая группа, Вы пишете в отдел маркетинга, а не финансов. Так что и флаер и форма емайла должна меня не только не отталкивать, но настраивать на Вас.

3. Личное обращение, конечно, лучше, но когда текст не подходит к обращению, то это непрофессионально и отталкивает. Так что пишите лично и правильно текст (Вы, Ты, и т.д.) или пишите безличностно всем. Так воспринимается лучше.

4. Контент, его надо не много и по делу. Проверьте, есть ли ошибки (и не только орфографические). Мне смешно, когда мне пишут, что наши продукт такие красивые, мы предлагаем УСЛУГИ по передаче телевизионного сигнала. Как он может быть красивым?

5. Интерес, надо емайлом и в особенности заглавием заинтересовать человека, а не просто примитивно писать «увеличите свою прибыль».

6. Все своевременно. Ваш емайл должен прийти тогда, когда ваша информация нужна (допустим пример из выставок).

Кажется всё просто, тем не менее по миру рассылаются миллионы е-майлов, которые сразу же идут в мусорное ведро.

Итог банален: или делать правильно, или не делать вообще и инвестировать своё время в другие проекты

Как Вы могли заметить, я обожаю шаблоны и чек-листы. Я начала вести их, когда стала заниматься маркетингом, чтобы ничего забыть, а потом продолжала писать их, чтобы не повторять ошибки. На их основе я пишу брифинги агентствам и проверяю работу моей команды. Проходя по пунктам, сразу видно, всё ли есть или надо что-то добавить.

Чек-Лист на электронный прямой маркетинг (емайл макретинг )

Предлагаю Вам мой чек-лист на электронный прямой маркетинг:

Цель и direct marketing

  • Какая цель Вашего емайла? а) донесение общей информации, б) донесение конкретной информации, в) призыв к действиям (all for action)?
  • Подходит ли емайл как инструмент маркетинга, или лучше лично позвонить, или задействовать телемаркетинг (call center)?
  • Какая цель Вашего емайла? а) донесение общей информации, б) донесение конкретной информации, в) призыв к действиям (all for action)?
  • Подходит ли емайл как инструмент маркетинга, или лучше лично позвонить, или задействовать телемаркетинг (call center)?

Написание контента

  • Существует ли личный контакт с целевым получателем (от этого зависит, какое обращение Вы выберите и какой стиль/тон текста),
  • Знание получателя о Вашей фирме или её продуктах/услугах (обуславливает глубину информации в тексте),
  • Надобность получателю Ваших услуг/продуктах (необходимость упоминать преимущества, USP),
  • На каком языке говорит целевая группа (проверка текста на лаконичность языка. Если, допустим, английский, то обязательно найдите профессионального текстера из Великобритании и не полагайтесь на свои знания),
  • Форма, построение и структура текста (проверьте всё ли логично и понятно написано, чётко ли текст построен).

Внешний вид емайла

  • Подходит ли /нужно ли изображение? Есть ли у Вас права на него?
  • Видна ли структура в тексте?
  • Понятен ли текст и подходит ли он к изображению?
  • Есть ли обратная связь (ответь, закажи, и т.д.)?
  • Есть ли ПРИЗЫВ к действиям?
  • Есть ли разрешение на посылку емайла?
  • Есть ли возможность отписаться от рассылки (unsubscribe)?
  • Виден ли четко отправитель?
  • Все ли права защищены?
  • Не большая ли картинка по размеру файла (а то емайл летит прямо в спам)?
  • Есть ли смысловые и орфографические ошибки?
  • Броское ли название?
  • Нет ли слов, которые идентифицируются как спам?
  • Кто отправитель (имя начальника отдела или просто отдел — «marketing-team»)?
  • Кому отвечают (тот и получит out-of-office ответы / его надо бы предупредить)?
  • Есть ли .GiF или другие программы, которые не проходят или не показываются в некоторых емайловых программах?
  • Правильно введены данные клиентов? (нет ничего хуже, чем Анна, получающая емайл для Даши или Уважаемый госпожа Андрей Сидоров)
  • Тест — емайл в порядке?
  • Точно? Все точки на месте?

Высылайте и удачи Вам!

Можно этот список продолжать. Если у Вас есть еще пункты — пишите, и я дополню.

Добавить комментарий