Многие считают, что giveaways (сувениры с логотипом) и giveaway-конкурсы/-розыгрыши являются лучшим методом сбора контактных данных потенциальных клиентов и заполнению СRM новыми лидами. Проблема в том, что заполнить-то заполните, и к тому же покажите, что акция удачно прошла и принесла много контактов, но кто их дал?! Думаете, это ваши потенциальные клиенты? Нет, это те, у кого много времени и у кого нет такого гаджета, который вы разыгрываете! А такие люди чаще всего не принимают решение в компаниях.
Начнём с giveaway (гивевей, сувенирная продукция и т.д.). По важности их можно поставить наравне с брошюрами в маркетинге. Уж очень многие считают, что без них ни выставка, ни мероприятие удачно не пройдут: «клиенты не придут». Вы можете себе представить генерального директора большого концерна, который ради ручки на стенд заходит?
Про розыгрыши отдельная история. Вот компания решила привлечь побольше клиентов в социальных сетях, провела розыгрыш айфона или айпеда, и у неё появилось 1000 новых подписчиков. Из них только один получил приз.
Вопрос: как будут вести себя оставшиеся 999 подписчиков:
а) Отпишутся,
б) Отметят посты как спам,
в) Будут негодовать и негативно комментировать последующие посты,
г) Будут с интересом следить за новостями компании.
Хочется последнего, а получите первые три! Их отказы повлияют на рейтинг в новостной ленте. А это означает, что и постоянные клиенты не будут видеть сообщений. Но самая неприятная ситуация будет, если клиенты начнут негативно комментировать. Тогда придётся дополнительно и кризисной коммуникацией заниматься.
Вывод: не ищите быстрых путей и быстрых результатов. Они не принесут ничего, кроме разочарования и проблем в будущем.
Как быстро получить контакты, заполнить CRM и …упустить клиентов: 1 комментарий