Мнение

Clubhouse — новая аудиосоцсеть

Clubhouse лайфхаки, фишки и применение в маркетинге

Кто знает, что такое CLUBHOUSE (клаб хаус)? Нет, я не о строительстве или недвижимости.  CLUBHOUSE — это новая соцсеть, о которой говорят все . Давайте посмотрим, что она из себя представляет и как её можно использовать в маркетинге. 

CLUBHOUSE — это аудиосоцсеть, в которой пользователи встречаются в виртуальных команатах и обсуждают конкретные вопросы или темы.

Появившись в апреле 2020 года, своим главным маркетинговым ходом она сделала ограниченность , а значит, избранность пользователей. В начале доступ был предоставлен исключительно знаменитостям и гуру в дигитальном маркетинге, но теперь очередь дошла и до нас, заинтересованных пользователей. На этой неделе вопрос дня в ленте LinkedIn звучал так: «У кого есть приглашение в CLUBHOUSE?». Счастливчики уже объявляли про перенесение вебинара или открытие дискуссии в своей виртуальной комнате на этой площадке. Страх «не успеть на поезд» и остаться позади настолько силён, что приглашения на вход в CLUBHOUSE уходили по 100€ на EBAY.

Ограничение доступа, открытие площадки только для знаменитостей и создание HYPE вокруг нее является уже привычным ходом для старта новой соцсети. Так было почти с каждой, но составит ли CLUBHOUSE конкуренцию TikTok, Instagram & Co или её постигнет участь Periscope или SnapChat?

Почему только АУДИО?

Все последние годы в СМИ обсуждалась проблема того, что люди начинают отходить от формата видео. Им надоедают дисплеи/экраны, они хотят получать информацию, но не будучи полностью привязанными взглядом с своему гаджету. Поэтому множество различных приложений пытались нащупать формат, выводящий непосредственное тематическое общение на новый уровень. К тому же, пандемия и социальное дистанцирование ещё более усилили потребность к получению информации, обмену мнений и приобретению новых контактов. Именно этим и привлекает CLUBHOUSE.

Обыкновенная СОЦСЕТЬ

CLUBHOUSE — это очередная соцсеть, в которой можно найти (предоставляя доступ к телефону, что сильно критикуется защитниками личных данных в Европе) свои контакты и начать следить за ними, так же как и за известными личностями. Пользователи могут открывать свои виртуальные «комнаты» для обсуждения тем и напрямую общаться с посетителями этой комнаты. Со стороны посетителей можно остаться тихим слушателем или поднять (в дигитальном смысле) руку и дополнить свою точку зрения в дискуссии. Конечно, на это надо получить разрешение от ведущего. Так как сейчас речь идёт о маленьких группах, то ведущий может еще реагировать на «поднятые руки». Как будет ситуация регулироваться, когда  в дискуссии принимает участие, скажем, более 200 человек и все захотят высказать свою точку зрения?  Вопрос остаётся пока открытым.

Близость

Со стороны психологии несложно обьяснить, почему CLUBHOUSE так вовлекает. Не только потому, что у вас есть возможность быть в одной, даже виртуальной, комнате со знаменитостями, но и потому, что у вас появляется мнимое ощущение связи с ними. Вы вместе одновременно слушаете одну и ту же дискуссию. Вы уже почти друзья. И об этом уже пишут. Недавно видела пост в LinkedIn, что кто-то был в одной комнате с Gary Vaynerchuk и он (пишущий) очень этим гордился. 

Здесь и сейчас

Преимущество и недостаток этой платформы в том, что все происходит в прямой трансляции. Это не подкаст или видео в Instagram или Youtube, которое можно будет послушать или посмотреть позже. Нет, в Clubhouse — всё здесь и сейчас. Именно эта функция и сложна для создателей контента. Ведь весь контент после окончания разговора исчезает, и его невозможно использовать на других каналах. Зато эта функция притягивает посетителей, особенно во время самоизоляции. 

Зашёл и вышел

Все виртуальные комнаты можно свободно и без ограничений посещать. Такая функция позволяет перемещаться и слушать разные дискуссии, но со стороны ведущих эта функция требует дополнительной гибкости. Допустим, ведётся разговор о здоровом питании и через 20 минут новые посетители задают вопросы, ответы на которые были даны в начале дискуссии. Правильная реакция и умение обходиться с такой ситуацией ведущему просто необходимы.

Время

Многие задаются вопросами, откуда у людей время на Clubhouse? И как все могут делать сториз, писать посты, смотреть видео и слушать Clubhouse, накладывая такие затратные по времени занятия на семейную жизнь и ограничения из-за локдауна? Если уж выбирать по принципу удобства, то это единственная площадка, которую можно использовать параллельно со своими непосредственными занятиями. Она может служить фоном (дискуссия и музыка) и не требует от вас подготовки или активности (не надо отвечатъ на все вопросы в сториз). Она может быть заменой, например, Spotify (мои друзья из Sportify, конечно, мне возразят), но это так. 

Месть за «Video killed the radio star»

Старые и новые соцсети не всегда конкурируют между собой только из-за пользователей. Куда более серьезная битва идет за их время. То есть NETFLIX борется не только с AMAZON PRIME, а с играми онлайн, так как именно на них уходит большое количество времени у пользователей, которое могло бы пойти на просмотр фильмов и сериалов. Так же и Clubhouse не является прямой конкуренцией для Spotify, его цель занять своё место в нашем дневном ритуале. И у него есть потенциал для этого. Я прослушала несколько разговоров о макретинге и узнала для себя действительно много инсайтов. 

Роль в Маркетинге

Конечно, неизвестно как будет продвигатъся и оцениваться его развитие, но уже в начальной фазе цена площадки измерялась восьмизначным числом. Со стороны маркетинга к ней стоит присмотреться. Она даже может стать хорошим инструментом в В2В-маркетинге и заменить частично онлайн выставки и конференции, ведь на ней есть возможность находить потенциальных клиентов и общаться с имеющимися. Самое главное, что эта не площадка  для молодёжной тусовки. CLUBHOUSE — не Tik Tok со своими зумерами, тут действительно платежеспособная публика. А это серьёзный повод для целенаправленной деятельности.

Как пользоваться новой аудиосоцсетью?

В процессе регистрации на этой площадке у вас есть возможность обозначить свои интересы. Ориентируясь на них, площадка будет предлагать посетить комнаты, в которых вы сможете участвовать в дискуссиях, поделиться своими знаниями и приобрести новые.

Давайте обратим внимание на некоторые МЕРЫ БЕЗОПАСТНОСТИ:

При входе в виртуальную комнату вас не слышат участники, и о вашем присутствии там никому из вашего контактного круга не известно. Но стоит вам «поднять руку ✋ и выйти на сцену», стать докладчиком, ваши подписчики будут оповещены об этом. Поэтому будьте внимательны к тому, на каких сценах вы выступаете. 

Помните, когда вы выходите на сцену, ваш микрофон включается автоматически. По окончании речи его необходимо отключить вручную, а то все будут и далее слышать вас (что вы обсуждаете или фоновый шум).

Обсуждения вне видео- и текстового формата несколько ограничивает общение, но и здесь люди придумали свои СИГНАЛЫ: 

  • Быстрое включение/выключение микрофона означает аплодисменты,
  • Если вы хотите вступить в беседу, то надо включить микрофон.

Тем самым всё-таки есть возможность дать одобрение докладчику и поставить себя в очередь, не прерывая говорящего.

Есть также и ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ в дискуссиях: 

  • Вести себя вежливо, 
  • Не создавать скандала,
  • Не использовать некорректную информацию,
  • Не приукрашивать или видоизменять информацию,
  • Не провоцировать слушателей, 
  • Быть открытым к другим мнениям,
  • Не осуждать других.

В принципе, это мало отличается от вашего выступления на РАДИО. Вас слышат не только незнакомые, но и ваш круг общения. 

Я не берусь предугадывать, как это площадка будет развиваться, но на данный момент там действительно интересные дискуссии, можно познакомиться с очень разными людьми и найти единомышленников! 

Подпишитесь на мой профиль в Instagram, чтобы не пропустить тренды маркетинга Европы.

Об авторе

Inga Lamouroux (Инга Ламуру) — создатель и автор В2В блога МАРКЕТINGA. Эксперт по маркетингу, продажам и развитию В2В бизнеса в Европе.

Независимый консультант в области международного маркетинга технологичных В2В-продуктов и развития бизнеса в Европе.

 

Добавить комментарий