Маркетинг ГерманииМеждународный маркетинг

Выставка по онлайн-маркетингу, которую следует посетить в 2019 году

Internet World Expo это первое в этом году мероприятие в области маркетинга и онлайн коммерции в Германии, на которое действительно следует обратить внимание, а ещё лучше посетить его в следующем году. С ним я уже знакома семь лет, но за последнее время оно так выросло и преобразилось, что перед вами предстаёт выставка и конференции международного уровня.

Internet World Expo 2018 — не просто выставка с 400-и компаниями, которые предлагают свои услуги в области электронной коммерции, электронной оплаты и логистики, а также агентствами в области технологии и онлайн-маркетинга. В концепт Internet World Expo вошли ещё три конференции: контент-маркетинг, маркетинг на POS и «AmazonWorld Convention». Эти конференции значительно обогащают выставку: на них обсуждаются конкретные решения проблем и задач, которые стоят сейчас перед компаниями. Помимо самих выставочных стендов и тематических конференций организаторы представили четыре информативные арены, где более 200 докладчиков делятся своим опытом, обсуждают новые тренды и предлагают свои решения.

Так что если есть возможность, то это мероприятие стоит посетить. Следующая интернет-выставка Internet World Expo 2019 состоится в Мюнхене 12 и 13 марта 2019 года.

Теперь поподробнее, что обсуждалось на конференциях.

В этом году в выставочной сфере было четыре информационных арены, на которых были представлены все связанные с торговлей темы, такие как онлайн-маркетинг, дополненная реальность, электронная оплата, электронная логистика, персонализация в онлайн торговле и онлайн-право.

Дополнительно «TrendArena» предлагала первоклассные презентации с ведущими докладчиками из маркетинговой отрасли, включая представителей L’Oréal, IKEA, MediaMarktSaturn, Zalando, Flixbus. Именно там можно были почерпнуть много новых идей и посмотреть, как другие компании (конечно, в В2С) решают их проблемы. Так же можно было получить опыт из первых рук от агентов влияния (инфлуенсеров) и звёзд YouTube.

Тема конвергенции стационарной розничной торговли и онлайн-трейдинга была всесторонне представлена на отдельной выставочной площади: «POS connect». Но следует отметить, что на 500 кв. метрах были не только компании, предлагающие услуги в этой области. На своём отдельном конгрессе были показаны и проработаны кейсы успешной интеграции онлайн-концепций и традиционного подхода в торговле.

Конференция «Amazon World Convention», как следует из имени, предлагала более глубокое изучение возможностей продаж на своей онлайн-торговой платформе как для В2С, так и для В2В, то есть их целевая группа состояла из продавцов, реселлеров и производители товаров, которые хотят продавать через Amazon или Amazon Business.

На закрытой конференции о контент-маркетинге встретились основные последователи и гуру этой области. Почему закрытой? Потому что эта единственная конференция, за посещение которой надо были платить около 1500€, и тем самым был значительно ограничен доступ для остальных посетителей. На ней обсуждались тренды и кейсы использования контент-маркетинга и создания контента.

Сначала я хотела написать о трендах, представленных на выставке и конференциях, но никаких новых и революционных технологий я не нашла. Всё, о чём говорили в последние годы (мобильные маркетинг и продажи, омниканальность, дополнительная реальность), можно уже повсеместно встретить. Прошло время экспериментирования, и успех зависит от знаний специфики, умения создать и внедрить концепт.

Если говорить о продажах, то, конечно, от ритейлеров требуется больше гибкости и способность соединить множество каналов продаж в одно единое: предоставить клиентам возможность сделать покупку наиболее быстро и удобно, получая при этом максимум удовольствия. Точно такая же задача стоит и перед В2В сектором (так что не расслабляйтесь). Клиенты ожидают от В2В такого же обслуживания и сервиса, как и от В2С. Процесс покупки и доставки должен быть наиболее быстрым и простым. Центральными темами остаются сложные customer journey, новые возможности оплаты, соединение всех каналов и использование альтернативных платформ по продажам.

На месте продаж (Point-Of-Sale) в процесс покупки вводятся (уже не столь) новые технологии, такие как touchpoint, messenger маркетинг. Но именно эти технологии становятся ключевыми пунктами привлечения клиентов и убеждения их на месте продаж.

Единственное с чем ещё экспериментируют – задействование роботов, виртуальная и дополнительная реальности. В этой области были показаны только концепты, а не законченные решения. За этими трендами видят такое же будущее, как его видели за мобильным маркетингом и продажами лет пять назад.

Следующий «старый» тренд, который в этом году будет улучшаться и совершенствоваться — чатботы. Они уже широко распространены, и следующим шагом будет внедрение виртуального собеседника, «разговаривающего» бота, который создаёт впечатление, что вы говорите с настоящим человеком. Именно он будет помогать в продажах и клиентском сервисе.

С увеличением объёма покупок онлайн, увеличивается объём поставок по почте. Самым критичным пунктом в процессе покупки является логистика, и речь идёт о последних метрах и минутах доставки. Все онлайн-ритейлеры совершенствуют процесс логистики и гарантии своевременной доставки, чтобы удовлетворить клиентов. Кстати, вот тут и получают магазины с филиалами большее преимущество, так как они могут предоставить альтернативные места для получения посылок.

Вывод: если вам интересны новшества и развитие в области онлайн-маркетинга, онлайн-продаж, е-коммерции, то стоит посетить выставку Internet World Expo 2019 и её сопровождающие конференции. На них вас ожидают не только представители этой отрасли, но и короткие доклады с конкретными кейсами и удачными концептами использования трендов и новых технологий.

Об авторе:

Inga Lamouroux

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *