Мнение

Как развить современный маркетинг за один год 

  

Проект «Интервью с руководителями маркетинга из Восточной Европы» открывает Алена Красненкова – директор по маркетингу компании Biotus. Это специалист, которая всего лишь за год сумела разработать успешную стратегию маркетинга и воплотить её в жизнь. На данный момент компания задействует все возможные современные маркетинговые возможности. Biotus широко популярна в социальных сетях, имеет не только онлайн, но и оффлайн магазины. И всё это стало возможным благодаря их команде: ведущим специалистам в области здоровья, спортсменам и квалифицированным сотрудникам.

 

  

ИЛ: Благодарю Вас за согласие провести интервью. Перейду прямо к вопросам. С каких основных проектов вы начали развитие маркетинга?

АК: Чтобы построить правильную маркетинговую систему, необходимо иметь не только мечты, цели и конкретные задачи, но и почву, на которой будет основываться устойчивая платформа для построения бизнеса. Для начала мы спланировали стратегию развития. Когда есть план, то остается лишь правильно и четко следовать ему. 


Все мы знаем, что главная цель маркетинга – это концентрация огромного потока клиентов, заполучение их признания и доверия. Достижение этой цели ведёт к процветанию компании или конкретно к высокому уровню продаж товара.

 

ИЛ: Ваш маркетинг задействует все современные направления. Есть ли планы развития и если «да», то в каких направлениях?

АК: Как говорится: «Нет предела совершенству». Всегда есть над чем работать и куда расти. Сейчас Biotus сосредоточен на международном рынке, а именно на стремлении выйти на европейский уровень ведения бизнеса. Уже сегодня мы плотно сотрудничаем с клиентами Российской Федерацией и Казахстаном и уверенно строим планы на западные рынки. Мы уверены, что впереди нас ждет успех.

Мы работаем больше с сегментом В2С, и, естественно, для нас главное, чтобы клиент был удовлетворен не только нашей продукцией, которое улучшит его здоровье, но и нашим обслуживанием. Именно поэтому мы постоянно совершенствуем работу с клиентами. Например, наш сайт является ценным источником полезной информации, которая в свою очередь сделает наших клиентов образованными и осведомленными в правильном образе жизни. 

Также вскоре мы откроем еще несколько оффлайн магазинов и планируем их запустить не только в Киеве, а и в других городах Украины.

 

ИЛ: Ваша компания предлагает продукты для здоровья из США. Насколько помогают Вам партнерские программы производителей? Можете ли вы скопировать их маркетинг?

АК: Конечно, нет. Если взять за пример иностранные рынки, то априори у нас не будет ничего общего, кроме как продукции, информации или исследований о ней, но целевая аудитория и маркетинговый курс будет у каждого разный.

 

ИЛ: Какая разница между маркетингом товаров для здоровья в США и Восточной Европе?

АК: Главную роль в маркетинге СШA играет скрытая реклама, которая ненавязчиво дает информацию о товаре и завоевывают доверие людей. Она вызывает потребность в продукте и желание его купить. За счет такой рекламы поднимается важность продуктов в обществе. 

Например, здоровый образ жизни был всегда важен, но только определённой группе людей. Сейчас с этот образ жизни стал в США одной из главных целей существования. И люди с радостью изучают и покупают продукты, которые помогут улучшить и продлить им жизнь. 

Такого я не могу сказать о Восточной Европе. Здесь главную роль играет цена, скидка и марка, т.е качество рекламы не важно, как и не важно качество продукта. Потребителей в первую очередь интересует цена и скидка. Есть и другая сторона медали: когда потребитель уверен в марке, привязан к ней и готов платить за нее любые деньги.

У нас есть выбор: или всё время соревноваться ценой и давать большие скидки, или строить доверительные отношения с клиентом и заниматься брендингом. Мы выбираем последнее. И не просто даем много полезной информации о продукте, мы обучаем клиентов принципам долгой и здоровой жизни.

Если есть доверие, то производитель может быть уверен, что клиент уже в его “сетях” и то, что в дальнейшем будет совершать другие покупки. Плюс к этому привлечет и остальных клиентов, своих родственников и друзей. Здесь срабатывает такой ход, как “доверие = успеху”.

 

ИЛ: Вы сказали, что ваш маркетинг ориентирован в первую очередь на В2С, но вы работаете и в сегменте В2В. Помогают ли Вам там социальные сети и какие методы действенны в В2В?

АК: Социальные сети играют в нашей жизни большую и важную роль. Не зря это называется именно сетью, ведь она поглощает в себя разную аудиторию. Здесь можно разгуляться и подключать все виды рекламы и раскрутки своей продукции.

В соцсетях мы находим не только клиентов, но и партнёров. Ведь в социальных сетях “сидят” и влиятельные личности, те же лидеры мнений, слово и мнение которых может повлиять на человека лучше, чем любой другой рекламный метод. Наши лидеры мнений — это диетологи, гастроэнтерологи, профессиональные спортсмены, которые заинтересованы которые заинтересованы в сохранении не только своего здоровья, но и здоровья других. Не скрою, прежде чем что-то купить, я тоже иногда заглядываю на их страницы, где они расскажут все о нужном мне товаре и порекомендуют интернет-магазин, где можно приобрести тот или иной товар, а также услугу.

Поэтому я считаю, что социальная сеть является устойчивой и надежной платформой для начала своего бизнеса и продвижения его в массы.

Biotus активно работает на рынке B2B. Нашими партнёрами являются аптеки и небольшие интернет-магазины. Мы являемся официальными дистрибьюторами больше двадцати брендов для здоровья в Украине. Мы стараемся все время поддерживать наших В2В клиентов благодаря партнерскому маркетингу. А именно: делимся полезной информацией о продуктах, исследованиях; занимаемся совместным продвижением и рекламой товаров. Мы выкладываемся на все 100% для достижения общей цели, признания со стороны потребителей и чтобы, в конечном итоге, быть авторитетом среди всей аудитории.

 

ИЛ: И последний вопрос, что необходимо для развития маркетинга за один год

Нужно держать цель перед глазами и много работать, иметь команду единомышленников и ориентироваться на клиентов.

 

ИЛ: Благодарю Вас

  

   

  

Об авторе:

Inga Lamouroux

Создатель и автор В2В блога МАРКЕТINGA. Эксперт по маркетингу, продажам и развитию В2В в Европе.

По вопросам эффективности вашего маркетинга вы можете связаться со мной следующим образом:

Facebook  // LinkedIn // Instagram // Email


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *