КейсыТренды в В2В маркетинге

Экологичный бизнес — маркетинговый тренд или реальность?

Нам всем известно, что пластик вредит окружающей среде, атмосфера жутко загрязнена промышленными выбросами, а глобальное потепление уже не за горами. Не мне это в очередной раз объяснять. Здесь речь пойдет о конкретном тренде в обществе и создании прибыльного бизнеса, в основу которого заложен этот тренд.

Если ваша компания сама добровольно не захочет изменить производство и способствовать экологическому улучшению окружающей среды, то её заставит рынок и ваши клиенты.

Хотите, чтобы у вас покупали и с вами работали? Введите экологичность в свой бизнес.

Почему я в этом так уверена? Потому что во многих крупных В2В тендерах стоит вопрос: как ваша деятельность влияет на окружающую среду? И за ответом все обращаются почему-то к маркетологу: может он напишет несколько внушительных строк или сделает подходящую брошюру.

Экологичность является одним из основных трендов общества за последние десятилетие и, соответственно, бизнеса, независимо В2В это или В2С. И сейчас он актуален как никогда.

Поэтому подумайте, что вы делаете или сможете сделать для улучшения нашей окружающей среды.

Как вы можете использовать природу в помощь своему производству (охлаждение серверов, получение энергии от солнца, использование невредных красителей или натурального материала).

Если все написанное вас не убедило, то подойдите к экологичности как к сегментации рынка. Хотите не аргументировать ценой — ведите экологичность в бизнес.

Потребители – двигатель рынка

Конечно, многие компании, желая получить быструю прибыль, будут и дальше настаивать, что все не так плохо и по-другому нельзя. Но есть примеры и других  (см. конец статьи), которые смогли увидеть тренд, необходимость и создать прибыльный бизнес, построив сильный бренд на экологичности производства.  

Опасения, связанные с изменением климата, токсичностью и отходами влияют на поведение и выбор покупателей. Доля тех, кто ждет от брендов защиты окружающей среды, увеличивается, а это подталкивает компании, выпускающие самые разные товары, к устойчивому и экологичному производству. Появляются некоммерческие и независимые  сертификаты, которые подтверждают качество производства и облегчают выбор клиенту.

На одной из конференций представитель глобального Fashion бренда сказал, что один из главных запросов в поиске у них на странице был «GOTS» сертификат. Я думаю этим можно подытожить все, о чём сказано выше.

Экологичность становится все более привлекательной в качестве бизнесстратегии

Можно выделить пять сценариев использования тренда:

— Построение исключительно экобренда,

— Внедрение отдельных экопродуктов (премиум)  в свою линейку,

— Использование современных технологий для производства и его обслуживания,

— Забота о переработке и вторичном использовании продукции,

— Решение проблемы с отходами и мусором.

Кейсы построения экологичного бизнеса

Помимо очевидной пользы для окружающего мира, практика «зеленого» бизнеса  может быть прибыльной и является неисчерпаемой темой для маркетинга. Давайте разберём отдельные кейсы бизнеса экостратегий.

Patagonia

Patagonia – один из самых успешных мировых ритейлеров дорогой одежды для активного отдыха. Более того, ее можно назвать компаниейэкогигантом. Корпоративная философия Patagonia заключается в том, чтобы «создавать лучший продукт, не причиняя вреда природе, используя бизнес, чтобы вдохновлять и реализовывать решения экологических проблем». Бренд ещё с 90-х годов продаёт высококачественные вещи, сделанные из пластиковых бутылок и вторсырья. Не так давно они разработали гидрокостюм из растений и каучука. И поверьте (по моему опыту), он не проигрывает ни в чем другим костюмам.

Основной акцент в производстве Patagonia делает на переработке одежды. Несмотря на то, что любой бренд хочет увеличить продажи, эта компания делает всё возможное, чтобы покупатели носили их товар как можно дольше и ремонтировали его, вместо того, чтобы покупать новый. Для этого Patagonia создала ремонтные мастерские по всему миру, чтобы увеличить долговечность своей продукции и снизить выбросы углекислого газа в атмосферу. Более того, в 2016 году компания пообещала 10 миллионов долларов со своих продаж во время «черной пятницы» местным экологическим группам.

Чему вы можете научиться у Patagonia?

Построению всей цепочки проверенного экологического бизнеса. Конечно, у них было больше времени для развития бизнеса, но есть бренды, которые относительно недавно начали подобный бизнес и успешны в нём: например, pyua. Многие производители массовой моды говорили, что экологичность, справедливость в производстве и низкая цена — несовместимы. Grundstoff.de доказал обратное. Прозрачность и стремление к более устойчивому бизнесу найдут отклик у ваших клиентов и помогут завоевать их лояльность.

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога, чтобы не упускать полезные знания!

Microsoft

Компания Microsoft объявила об амбициозной цели и новой программе по сокращению и, в конечном счете, устранению своего «углеродного следа».

К 2030 году она пообещала достичь отрицательного уровня выбросов углекислого газа, а к 2050 году – полностью очистить окружающую среду от всех выбросов, которые она совершала либо напрямую, либо в результате потребления электроэнергии с момента своего основания в 1975 году.

Microsoft заявила, что введет внутреннюю плату за выброс СО2 на своих предприятиях в более чем 100 странах мира и за счет этих денег будет финансировать программу. Также она запустила инициативу по использованию технологии Microsoft, чтобы помочь своим поставщикам и клиентам по всему миру уменьшить свой собственный «углеродный след». Более того, компания учредила новый климатический инновационный фонд в размере 1 млрд. долларов США для ускорения развития технологий по сокращению выбросов углекислого газа. 

Прогресс Microsoft по всем этим направлениям будет опубликован в ежегодном отчете об экологической устойчивости, где будет подробно изложен путь компании к снижению выбросов. И к тому же вся эта работа будет поддерживаться государственной политикой, которая ускорит возможности сокращения и устранения выбросов СО2.

Чему вы можете научиться у Microsoft?

Возьмите ответственность за результаты вашей деятельности и ее побочных продуктов. Стремитесь к безотходному производству, и на первых этапах подумайте над тем, как вы можете хотя бы немного сократить отходы или использовать их вторично. Если вы сделаете свой бизнес экологичным, вы сможете обойти конкурентов и внести свой вклад в сохранение жизни на планете. Более того, когда клиенты увидят результаты вашей работы, это создаст эмоциональную связь между вами. Они захотят быть частью того, что вы делаете, и как следствие, ваши продажи возрастут.

Lush Cosmetics

Lush Cosmetics – это полностью натуральный бренд ухаживающей косметики, который производит все: от шампуней и парфюмов до массажных масел и бомбочек для ванн, которые хвалят бьютиблогеры по всему миру.

Чтобы сделать мир еще красивее и чище, Lush создает экологически чистую продукцию, используя безопасные синтетические и натуральные ингредиенты, свежевыжатые соки из фруктов, овощей и растений, различные эфирные масла, пытаясь заменить пальмовое масло. Также компания в рамках своей экостратегии производит твердые шампуни, чтобы уменьшить упаковочные отходы, и помимо этого предлагает бесплатные продукты для клиентов, которые приносят пустые упаковки на переработку.

Бренд даже в дизайне своей продукции часто использует цвета, которые ассоциируются с природой и органикой – зеленый, бежевый. И поэтому компания привлекает покупателей, которые также преданы идее экологичного образа жизни.

Чему вы можете научиться у Lush Cosmetics?

В какой бы отрасли вы ни работали, есть множество способов интегрировать экопрактики в ваш бизнес, чтобы сделать его более «зеленым». Например, вы можете запустить программу по утилизации, предлагая бесплатный продукт, услугу или скидку в обмен на товары, пригодные для вторичной переработки (такую стратегию применяет гигант массовой моды H&M, а также многие производители техники для B2B).

Numi Tea

Numi Tea – ведущий мировой поставщик элитного органического цельнолистового чая. Миссия компании заключается в объединении разума, тела и духа с помощью чая, и она распространяет эту идею, чтобы помочь защитить нашу планету.

Все, что делает Numi Tea, связано с ее миссией: бренд тщательно следит за тем, чтобы каждый шаг в поставках, производстве и продаже чая был экологически безопасным. Компания не использует ароматизаторы и выпускает чай в биоразлагаемых чайных пакетиках, а не в шелковых, которые часто изготавливаются из материалов на нефтяной основе. В 2020 году Numi ввела в продажу компостируемые растительные чайные пакетики, причём они упаковываются в коробки, состоящие на 85% из вторсырья и содержащие надписи, напечатанные соевыми чернилами. При этом коробки не заворачиваются в пластиковые пленки.

Также Numi обладает сертификатом климатической нейтральности, что означает, что компания взяла на себя обязательство измерять, компенсировать и сокращать ежегодные выбросы углекислого газа.

Еще Numi Tea участвует в OSC2 (One Step Closer to an Organic Sustainable Community) – объединении руководителей компаний по производству натуральных продуктов, которое занимается повышением устойчивости во всех отраслях промышленности. То есть, Numi посвятила себя развитию не только своей деятельности, но и экологической бизнес-практике во всем мире.

Для любителей капсульного кофе есть разлагаемые (не алюминиевые) альтернативы fair trade кофе, которое даже по цене и вкусу не отличаются от nespresso, например, Bongs или red mountain.

Чему вы можете научиться у Numi Tea?

Экологические практики – неотъемлемая часть компании, поэтому Numi добилась успеха и признания со стороны клиентов. Внедрите экопрактики в основу миссии вашей компании, пусть всё, что вы делаете, будет пропитано заботой об окружающей среде. Например, если вы занимаетесь созданием и продажей сноубордов, начните выпускать доски, изготовленные из переработанных материалов, или организуйте весенние генеральные уборки, чтобы очищать горные склоны от накопленного за зиму мусора.

IKEA

Шведский мебельный гигант инвестировал в устойчивое развитие на протяжении всей своей деятельности. При этом такие практики внедрялись не только для создания продуктов, которые  легко могут увидеть клиенты, но также для продуктов и процессов, которые им не видны. Устойчивость проходит красной нитью через всю деятельность компании, начиная с цепочки поставок, в которой IKEA получает почти 50% древесины от надежных, «зеленых» лесников и 100 % хлопка с ферм, которые соответствуют стандартам Better Cotton, требующим сокращения потребления воды, энергии, а также химических удобрений и пестицидов. По словам пресссекретаря IКЕА, в настоящее время 60% ассортимента компании основано на возобновляемых материалах, в то время как почти 10% содержит переработанные материалы. Компания использует более 700 000 солнечных батарей для своих магазинов по всему миру и собирается начать их продажу в Великобритании.

К 2030 году ритейлер планирует использовать в своей продукции исключительно возобновляемые и переработанные материалы.

Чему вы можете научиться у IKEA?

Не превращайте свою заботу об окружающей среде в шоу, не делайте это напоказ. Вы идете по пути экологии, чтобы защитить планету. Достаточно просто уведомить покупателей об экологичности вашего бизнеса и действовать согласно выработанной стратегии.

Статья написана во время нового температурного рекорда на Атланике: 42 градусной жаре… давайте улучшать мир вместе, а то потом будет поздно.

Об авторе

Inga Lamouroux (Инга Ламуру) — создатель и автор В2В блога МАРКЕТINGA. Эксперт по маркетингу, продажам и развитию В2В бизнеса в Европе.

Независимый консультант в области международного маркетинга технологичных В2В-продуктов и развития бизнеса в Европе.