In allen Organisationen, in denen ich gearbeitet habe, gab es gedruckte Broschüren. Alle waren mit Ihnen zufrieden und wollten immer mehr haben. Alle außer mir. Ich kann stundenlang über meine Kämpfe gegen Broschüren sprechen, aber die Befürworter gewinnen immer. Egal wie oft ich das Marketing digital aufgestellt habe, tauchen die Broschüren immer wieder auf – wie Zombies, alt, staubig und erschreckend. Und gleichzeitig immer bereit ein neues Leben anzufangen. In einigen Unternehmen kann man ohne sie weder leben noch arbeiten. Vor allem kann man ohne gedruckte Broschüren nichts verkaufen.
Diese Argumente wiederholen sich in verschiedenen Ausprägungen. Kennen Sie noch welche? Ich freue mich auf Ihre Kommentare.
All diese Gründe haben aber nichts mit dem Kunden zu tun. Nichts. Ich habe gesehen, wie Mülltonnen voll von unseren Broschüren waren, weil die Kunden sie aus Höflichkeit nahmen und sofort weggeworfen haben. Andererseits habe ich noch nie einen Kunden auf der Messe gesehen, der interessiert eine Broschüre oder einen Flyer gelesen hat.
Anstelle eines Fazits möchte ich solchen Unternehmen nur Mut zur Veränderung machen. Nutzen Sie die Möglichkeiten des digitalen Zeitalters! Fokussieren Sie sich auf den Kunden: auf seine Bedürfnisse und sein Verhalten. Diese Fokussierung endet nicht in der Produktentwicklung, sondern geht weiter im Vertrieb und im Marketing.
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