Мы часто слышим термин «контент-шок», но не многие знают, что его ввел Марк Шефер в своей статье (ссылка). Три года назад ее критиковали, не соглашались, писали опровержения и обсуждали на подиумах. Но вот прошло время – и что? Его теория не просто актуальна – в некоторых областях контент-шок уже наступил, а в некоторых он виднеется на горизонте. Давайте разберемся, что такое Контент-шок и какие новые способы продвижения контента появились в 2021 году.
Теория у Марка Шефера довольно простая: Контент-шок происходит из-за роста количества контента, при этом потребность в контенте не увеличивается, а остается на одном и том же уровне. Количество использования медиального контента обуславливается количеством свободного (ото сна) времени и количеством часов в одном дне. То есть если невозможно увеличить день, то время, уделенное на восприятие контента, будет оставаться одинаковым (ссылка).
Если посмотреть на статистику в Германии, то это действительно так: количество времени, которое люди проводят с контентом, не только остается стабильным, он снижается – 470 минут в 2010 году до 442 минуты в 2017 (ссылка).
И действительно, десять лет назад контента было мало, а потребность была велика. Сейчас же наступило засилье контента или, как Марк Шефер говорит, контент-шок. Опять же пример от Шефера: Facebook урезает newsfeed, чтобы пользователи получали меньше ненужной информации.
Выход из ситуации – инвестирование (вплоть до оплаты клиентам просмотра контента). И как говорил всё тот же Марк Шефер, только «глубокие карманы» выиграют.
И в 2017 году он прав. Борьба идет между каналами (влог или блог) и платформами (Facebook, Google+, VK) и только дальше продолжается за возможность привлечения внимания к контенту. Главное, что в результате этого процесса качество контента не играет значительной роли: ваш контент может быть сногсшибательным, но если до этого не было инвестиций в продвижение канала, то этот контент никто не увидит. Инвестирование идет не только в производство контента, но и в его продвижение. Поэтому и вход на рынок осложняется. Необходимы большие вложения, чтобы начать соревнование с конкурентами.
Первое: чем уже ниша, тем легче будет пробиться, так что контент-шок касается больше B2C. B2B подразумевает собой уже определенную нишу, так как область и целевая группа достаточно очерчены. И это может быть нашим спасением.
Второе: целенаправленное инвестирование. Используйте один/два канала (влог или блог, Facebook или VK), которые подходят целевой группе и отвечают ее потребностям, и инвестируйте в качество контента и его продвижение. Контент сейчас ничего не стоит. Если в Европе еще готовы платить за него, то на это точно не готовы в Восточной Европе. И да, если надо, то придется платить клиентам за просмотр вашего контента.
Третье: проблемы и вопросы клиентов на первом месте. Создавайте такой контент, который интересен целевой группе и отвечает на ее вопросы. Потому что именно он будет пробиваться и отличаться от конкурентов.
Четвертое: технология тоже не стоит на месте. Смотрите на ее развитие и принимайте новшества и тренды. Я уверена, что виртуальная реальность – это следующий тренд, и на него надо ставить, если у вас подходящий контент. Используя новую технологию и являясь первым в ней, контент сам привлечет внимание и выбьется среди конкурентов.
В начале статьи я говорила о термине «контент-шок». Я убеждена, что пророчество Марка Шефера о том, что скоро наступит засилье контента и у клиентов не будет времени столько контента воспринимать, уже во многих областях стало реальностью. Если в вашей нише это ещё не так, то я очень рада за вас, но у многих контент-маркетинговых компаний уже появились сложности с продвижением контента до клиентов.
Как руководитель маркетинга одного из ведущих агентств по интернет маркертингу я привожу вам конкретные меры, исполнение которых поможет продвинуть контент во время «контент-шока».
Контент должен отображать автора, показывая его личность, опыт и интересы. Дайте возможность авторам писать более эмоционально заряженные тексты, а не официальные отчёты. Также можете представить определённых работников фирмы, делая упор на их интересы и их вклад в компанию. За счёт этого у компании появляется «человеческий» образ. Люди, представляющие компанию, выходят на передний фон и становятся лицом организации. Конкретным людям доверяют больше, чем официальным статьям, и предлагаемые продукты и услуги звучат как личные предложения, а не как реклама.
Если у вас корпоративный блог, то поставьте ссылку на него и его последние статьи на главной страничке компании. Лучше всего сразу включить ссылку на блог в корпоративный стиль и коммуникацию, указывая его адрес в подписях в е-майле, в социальных сетях, на брошюрах или флаерах и визитных карточках. Продвигайте блог везде, где можно, даже при рассылке поздравительных открыток ко дню рождения, юбилеям или праздникам. Вашей целью должно быть создание постоянного внимания к блогу (контенту) и лёгкий доступ к нему.
Определите партнёрские платформы и размещайте анонсы на их контент на своей. Делитесь контентом. Опять же, если это блог, то напишите гостевые посты партнёрским блогам и опубликуйте их статьи у себя. Публикуйте независимые посты в тематических блогах в социальных сетях LinkedIn, Facebook, Twitter. Также необходимо сотрудничество с агентами влияния (influencer). Да, надо учитывать их позицию (подробнее здесь), но они тоже создатели контента в определённой нише, как и вы, и они тоже ищут новые темы и импульсы к своему контенту. Все эти действия облегчат продвижение контента и своих тем. Также они привлекут новых клиентов и расширят вашу аудиторию.
Распределите ответственность за контент между несколькими отделами и людьми в компании: чем больше людей вам помогает, тем интереснее и обширнее становится контент. Пусть они будут из разных отделов, а не только из маркетинга.
Дайте возможность и импульс экспертам участвовать в дискуссиях на специализированных форумах и ссылаться (дозированно) на блог для улучшения дискуссии.
Создайте свой хештег. Многие маркетинговые компании вводят свои хештеги для улучшения поиска, вы также можете создать свой. Пусть он станет частью компании и будет внесён в корпоративный стиль.
Создайте послов бренда из работников компании (энтузиастов) или из лояльных клиентов (ссылка на статью с пошаговым описанием создания послов бренда). Пусть они распространяют контент по своим социальным каналам.
Общайтесь с журналистами. Они постоянно ищут интересный контент и импульсы для своих историй и статей. Создавайте из удачного контента (постов в блоге) пресс-релизы (новые проекты) и привлекайте внимание журналистов к вашим темам.
Надо вкладываться в продвижение. Без этого в 2021 году никак. Да, надо платить Facebook, да, надо платить Google и всем остальным платформам, чтобы добраться до ваших клиентов. Вам знаком термин native advertising: так вот, без него никакой контент-маркетинг на данный момент просто невозможен.
И последнее: контент должен быть интересен вашей целевой группе. Именно им, а не кому-то другому. Это часто упускается из вида. Но это тема для отдельного поста.
Прочитали статью до конца, тогда подписывайтесь на мой профиль в Instagram или LinkedIn. В них я всегда делюсь советами, трендами и сиюминутными наблюдениями из Германии.
Никогда не поздно начать заново: поиск работы после 45 в Германии Мне скоро 43 и…
Сегодня отмечаю 24 года жизни в Германии! За это время я увидела так много всего…
В стремительно меняющемся мире маркетинга технологические инновации продолжают преобразовывать способы взаимодействия брендов с аудиторией. Последние…
В Германии я живу уже 24 года. Я приехала сюда на учебу и построила карьеру…
После окончания университета я была мотивирована и амбициозна, и таким образом стартовала в бизнес-среду. Очень…
Привет, меня зовут Инга Ламуру, и я хочу поделиться с вами самыми важными и актуальными…