В контексте SMM и контент-маркетинга, многие забывают про один мощный ресурс — Wikipedia. По сравнению с facebook, instagram, pinterest и twitter, Википедия отходит на самое последнее место, хотя её роль важна для продвижения малого и среднего бизнеса. Википедия является очень мощным маркетинговым инструментом. Сомневаетесь?
Во-первых, Википедия предоставляет информацию почти по любой теме. Её ценят и ей доверяют за непредвзятую и актуальную информацию.
Во-вторых, она лидирует в рейтинге поиска Google. Если Ваша страничка ещё не вышла на первую страницу в Google, то стоит задуматься о создании странички в Википедии и тем самым дать информацию о Вашей компании всем её ищущим.
В-третьих, используя ресурсы Википедии Вы можете направлять своих потенциальных клиентов к Вам на веб-страничку и повышать тем самим её трафик.
В-четвёртых, за счёт того, что Википедия предоставляет краткое, сжатое содержание (management summary), она является первым информационным источником для журналистов, партнёров, и имеет существенное значение для employer branding.
И последнее, как бы ни советовали (ссылка здесь), не надо забывать про Википедия-маркетинг:
«Существовали хитроумные сети аккаунтов, специальные механики прокачки статей, способы обхода модерации. Но в итоге в «Википедии» эффективно работает механизм самомодерации, все здесь выстроено таким образом, что реклама просто не может просуществовать долго. В итоге Wiki-маркетинг свелся к написанию хороших статей в соответствии с многочисленными требованиями «Википедии». И право разместить статью о компании, продукте или персоне нужно еще заслужить.»
С этим я согласна, про такой вид маркетинга надо в принципе забыть. Я говорю именно о последнем пункте, об открытой коммуникации и качественном написании статей, а не об их прокачке или рекламе.
Я Вас убедила? Если «да», то читайте дальше…
КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВИКИПЕДИЮ В КАЧЕСТВЕ ИНСТРУМЕНТА В2В МАРКЕТИНГА.
1) СТАТЬЯ О КОМПАНИИ
Значимость. Вот ключевое слово для принятия новой статьи в Википедии. Ваша компания должна быть известна идеями, менеджментом, инновациями или услугами, только тогда она становится значима для Википедии и только тогда пропускают публикацию про неё. Как же показать эту значимость? Очень просто: количеством третьих источников, статей в прессе о Вашей компании, которые подтверждают Вашу репутацию.
2) ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ В ОТРАСЛИ. ССЫЛКИ НА КОМПАНИЮ, ПРИНОСЯЩИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТРАФИК
Есть два пути показать экспертизу в Википедии:
- Предлагайте Вашим работникам участвовать в дискуссиях о теме и активно состоять в обществе (community) авторов,
- Делитесь информацией: предоставляйте Ваши исследования, их результаты и публикации. Дополняйте статьи и ссылайтесь на Ваши исследования.
Рекомендация: создание и поддержка экспертизы может занять большое время у отдела маркетинга, лучше предоставить это экспертам. Создаётся команда из экспертов в определённой области, и хватает одного совещания в три месяца для напоминания и контроля состояния информации в Википедии.
3) СТРАТЕГИЯ SEO
Википедия, как и Google Trends, является огромным источником статистики и показателей трендов поиска посетителей. Если отсечь поиск В2С, то можно увидеть нужды и поиск для В2В (здесь и здесь ссылки на статистику) и использовать его в своей стратегии SEO (подробнее здесь).
4) ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
Википедия позволяет менять языки у статей, и именно это делает её такой уникальной в интернациональном плане. Если Вы хотите выйти на международный уровень, то Википедия это первый шаг в «маленький мир».
Перейдем к моему личному опыту как попасть компании в википедию и не потерять три месяца жизни.
НЕ ДОПУСКАЙТЕ МОИХ ОШИБОК С ВИКИПЕДИЯ-МАРКЕТИНГОМ. МОЙ ЧЕКЛИСТ О ВИКИПЕДИЯ-МАРКЕТИНГЕ!
Я не буду Вас долго мучить техническим описанием как написать и поставить страницу в Википедии. Таких описаний сотни, и не имеет смысла заменять поиск в Google.
Я напишу как из такого маленького и незаметного проекта не сделать огромный и затянутый, что в своё время сделала я. Да, да! Я смогла занять им PR агентства и наших практикантов на все три месяца. Просто из-за того, что никто из нас не знал тонкостей Википедиа-маркетинга.
ЧТО Я ВЫНЕСЛА ИЗ МОЕГО ДЛИННОГО ПРОЕКТА ВНЕСЕНИЯ ОПИСАНИЯ КОМПАНИИ В ВИКИПЕДИЯ:
1. Первая ошибка заключалась в том, что я недооценила процесс подачи и одобрения текста, плюс к тому не ожидала, что на это пойдёт так много времени.
2. Нужно заранее собирать источники о своей компании или сначала создать их (PR, коммуникация, и т.д.) и только потом начинать писать статью о компании.
3. Лучше начать с небольшого базового варианта. Если Вы напишите статью более 1000 слов, то она с большой вероятностью не пройдёт.
4. Изменить статью легче, чем размещать в Википедии новую. Так что сначала опубликуйте базовый вариант и потом уточняйте, улучшайте.
5. Используйте строгую структуру построения статьи.
6. Следует учитывать конфликт интересов (на эту тему много написано, но у меня почему-то всё прошло, хотя я сама собственноручно в Рождество сидела и меняла текст!).
7. Не забывать поставить себе автоматическое оповещение об изменении статьи (им можно себя уберечь от неприятных сюрпризов).
8. Позитивный момент: если статья была одобрена на одном языке, её скорее всего пропустят и на других. Гарантии нет, но вероятность большая.
9. Избегать возможности навредить себе Википедия-маркетингом: a)предоставляя ложную информацию и экспертизу и заваливая Википедию ссылками со спамом, б) допуская вероятность появления негативной информации (хотя её, как негативное мнение, не пропустят, но если её смогут подтвердить, то с ней придётся жить).
10. Следует быть настойчивым. Вашу статью так часто будут удалять и отклонять, что когда-то просто руки опускаются и слышится собственный отчаянный возглас: «Ну почему?!» Зато какое облегчение и польза, когда всё пройдёт!
