Хочу поделится своим чек-листом о том, как запустить новый продукт на рынок на рынок. Я говорю из своего опыта в Германии. После 10 лет руководства маркетинговыми отделами в концернах, я делюсь своими знаниями в этом блоге. Обязательно подписывайтесь на мои профили в соцсетях. Я буду очень рада обмене информацией и общению! Instagram (по-русски о маркетинге и развитии бизнеса в Германии), Instagram (English — about trends in Digital Marketing), Linkedin, Facebook!
Знакомо ли Вам ощущение, что вы что-то забыли? Хуже всего, если оно возникает в момент запуска нового продукта на (новый) рынок.
Я не могу выносить это чувство, чувство монотонного беспокойства, и поэтому постоянно использую чек-листы, причём из года в год, от проекта к проекту улучшаю и дополняю их. Ниже представляю вам обзор необходимых мер для запуска нового продукта на рынок. Учтите, что проработав более 13 лет в концернах, я не могла упустить действия, которые необходимы для успешной работы внутри концерна. Конечно, подобный обзор не является решением «под ключ». Он представляет набор мер, которые должны быть индивидуально наполнены креативностью и подстроены к определённому продукту и рынку. Каждой компании присущи свои ценности, свой стиль и свои цели, но меры, которые необходимо использовать, остаются, в основном, одними и теми же. Используйте мой обзор, и тогда вы не упустите ничего важного при планировании кампании по запуску продукта.
Каждую маркетинговую кампанию по запуску продукта можно разделить на три этапа: подготовка, планирование и выполнение.
ПОДГОТОВКА ЗАПУСКА НОВОГО ПРОДУКТА
Во время первого этапа маркетинг собирает всю информацию о рынке, продукте и клиентах, которая впоследствии потребуется для планирования кампании. В некоторых компаниях маркетинг берет на себя часть задач и, например, проводит анализ рынка или анализ конкурентов. В других — такие задачи решает отдел по развитию продуктов. В течение этого времени необходимо очень тесное сотрудничество между отделами по развитию продукта, продажами и маркетингом. Именно от них можно получить информацию о продукте, ситуации на рынке и клиентах.
Маркетинг должен пойти еще дальше и, опираясь на классический анализ конкуренции, сделать анализ маркетинга конкурентов: посмотреть как они работают, какие маркетинговые меры они используют. Основываясь на этих знаниях и понимании маркетинговой стратегии конкурентов можно начинать планирование своей кампании по запуску продукта.
ПЛАНИРОВАНИЕ ЗАПУСКА НОВОГО ПРОДУКТА
На этапе планирования маркетинг должен принять некоторые основные решения. Они касаются роли продукта на рынке: будет ли он иметь свой собственный бренд или будет интегрирован в существующую структуру продуктов? Далее, в зависимости от целей и сроков достижения целей, необходимо решить, какой метод маркетинга использовать: контент-маркетинг или классический маркетинг? Далее, базируясь на профиле клиента, разрабатывается его путь (смотри «путь клиента в В2В»), который помогает не только понять его поведение и предпочтения, но и выбрать необходимые меры для кампании.
ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ЗАПУСКА НОВОГО ПРОДУКТА
На последнем этапе все происходит очень быстро и параллельно. Поэтому при планировании нельзя ничего забывать. В противном случае вы теряете скорость и качество во время выполнения.
Еще до официального запуска должен быть создан веб-сайт продукта (либо свой, либо страничка в рамках корпоративного веб-сайта). Затем начинается коммуникация с сотрудниками, клиентами, партнерами и прессой. Тем временем создаются необходимые материалы для поддержки отдела продаж, такие как презентации, брошюры и сценарии для телемаркетинга.
Затем подходит время фактического запуска продукта. Сам процесс запуска, особенно в области B2B, зачастую происходит во время торговой выставки или на своём ивенте. Более современным является запуск продукта онлайн и в социальных сетях. Эти каналы предлагают больше возможностей для творческих идей и охватывают большую аудиторию. К тому же, если продукт интересно инсценирован, эти материалы могут быть просмотрены позже. Конечно, продукт будет далее по-прежнему представлен на ярмарках или инвентах. В лучшем случае он даже получит награду за инновационность. И, конечно же, не стоит забывать мою «любимую тему»: брошюры, флаеры и другие печатные материалы. Они все должны быть произведены.
