На прошлой неделе я была в Норвегии, в этой сказочно красивой стране с суровым климатом. Там постоянно и везде чувствуешь стабильность и состоятельность. Осло — это с одной стороны — город будущего, с другой — большая стройка: около одного нового района с высотными зданиями от PWC, Deloitte, Ernst & Young, строится уже другой. В Осло веет духом перемен.
Мне было интересно узнать какие особенности у В2В маркетинга в Норвегии. Опросив многих специалистов, я пришла к следующим выводам.
В Норвегии преобладает индивидуалистическая культура. Основное внимание здесь уделяется равенству полов, при этом очень ценится уникальность и семья. Это связано с тем, что мужчины и женщины в Норвегии зарабатывают почти одинаково. Кроме того, в норвежской культуре преобладает скромность и неформальность.
Цены на продукты, в сравнении с другими странами ЕС, здесь достаточно высокие, но и зарплаты тоже. Поэтому расходы на онлайн-покупки здесь выше, чем в других странах Евросоюза. Согласно официальным данным – средняя сумма онлайн-расходов на человека в год в Норвегии составляет 2592 евро. Страна занимает второе место в мире по расходам на электронную коммерцию после Гонконга. При этом, рынок электронной коммерции входит в 10-ку перспективных рынков Европы, что делает его привлекательным для новых стартапов и инвестиций в интернет-бизнес.
Среди способов оплаты в Норвегии лидирует безналичный расчет. Наиболее популярные методы безналичного расчета здесь такие:
- Кредитная и дебетовая карта (54%);
- Постоплата (18%);
- Прямая оплата/перевод SEPA (13%);
- PayPal (1%);
- Другие способы оплаты, например: электронный кошелек, Paysafecard (4%).
Кроме того, немаловажным фактором, влияющим на рост и развитие интернет-продаж, является активность и вовлеченность пользователей Норвегии. Так, по состоянию на август 2019 года в Норвегии было 2200000 пользователей Instagram, что составляло 41,41% от всего населения страны. Сейчас эта цифра уже перевалила за 50%. Instagram c его огромной аудиторией позволяет проводить маркетинговые кампании, нацеленные на конкретного потребителя продукции.
Средний уровень вовлеченности в Instagram Норвегии составляет почти 8%. Стоит отметить, что здесь активно работает реклама с привлечением инфлюенсеров, процент которых, среди общего числа пользователей не очень высок, что позволяет продвигать брендированную продукцию. Однако, учитывая культурные особенности, в процентном соотношении среди инфлюенсеров преобладают женщины (59% — женщин, 41% — мужчин).
ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В НОРВЕГИИ
Для успешного маркетинга в Норвегии надо прочувствовать и понять культурную специфику этой страны (особенно важно для контент-маркетинга, где контент должен идеально подходить вашей целевой группе). Не стоит рассчитывать, что можно просто скопировать маркетинговую стратегию на Норвегию. Конечно, можно использовать некоторые части контента, такие как описание продуктов и уникальное торговое предложение (УТП), но не юмор или идиоматические выражения.
Главная особенность норвежского общества — это его прогрессивность. Они, как и их северные соседи, впереди остальной Европы. Прогрессивность касается и машин (рекорд по продажам Tesla в Европе), и дизайна, и образа жизни, и роли женщины в обществе.
Роль женщин в обществе — это одно из главных отличий от других европейских стран. В Норвегии уже давно введён родительский отпуск для мужчины, женщины быстрее выходят на работу после декретa и родителъского отпуска. Для детей легко получить место в яслях или в детском саду. В Норвегии сейчас есть уже тот «социалистический рай», к которому стремится остальная Европа и о котором мечтали в СССР.
Скромность — это кредо у норвежцев: они не выставляют своё состояние на показ и с непониманием смотрят на тех, кто им кичится. У них всё просто, со вкусом и с уникальным дизайном. Они уважают свои традиции и традиции других. В личном общении — не поучают, не смеются над другими, не думают (и тем более не показывают), что знают больше и что они лучше.Образ жизни — можно позавидовать их спокойствию, расслабленности и непринужденности. Они обожают и ценят природу, живут в гармонии с ней и окружающим миром.
ТАК ЧТО ЖЕ ЭТО КОНКРЕТНО ОЗНАЧАЕТ ДЛЯ В2В МАРКЕТИНГА В НОРВЕГИИ?
- Английский язык очень распространён в Норвегии, так что весь контент может быть на британском английском языке,
- Ваша целевая группа состоит из мужчин и женщин 50/50,
- Уважайте женщин (это по идее и так понятно, но часто мужчины забываются),
- Продвигайте прогрессивные продукты и услуги или делайте упор на инновационность,
- Используйте всегда новейшие каналы или платформы интернета / массмедиа,
- Следите и испытывайте новые тренды маркетинга в этом регионе,
- Не высмеивайте конкурентов, да и вообще будьте осторожны с юмором,
- Уделите большее время дизайну (корпоративному дизайну, дизайну продуктов и их представлению в В2В),
- Пишите по делу и без громких слов, похвальбы, и т.д.,
- Будьте точны в формулировках и немногословны,
- Используйте иллюстрации с природой и делайте упор на экологичность (sustainability), продуктов,
- Учитывайте время их работы (они часто не делают паузы на обед, чтобы уйти пораньше с работы).
