TikTok – суперпопулярная и самая быстрорастущая в современном мире платформа, которая имеет потенциал стать весомым дополнением к другим соцсетям или даже их альтернативой. И это неудивительно – ведь на платформе зарегистрировано более 800 миллионов пользователей изо всех уголков мира. Но пользователи там преимущественно молодые (посудите сами: 41% юзеров – молодежь от 16 до 24 лет), и бизнесу В2В не понятно, с какой стороны к ней подойти: как говорится, и хочется, и колется.
Казалось бы, если вы – B2B компания, то почему бы не воспользоваться удобной, популярной и вызывающей сильное привыкание платформой, которая так вовлекает и развлекает? Но нет, не все так просто. B2B компании до сих пор не пользуются этой возможностью, потому что там они попросту не видят своих прямых клиентов.
В TikTok нет конкретных В2В кейсов, так как сама суть платформы не подходит акулам корпоративного бизнеса. Платформа, собственно, потому и популярна, что подростки нашли возможность создавать и творить что-то свое, уникальное, личное. Конечно же, без участия родителей, ведь те в большинстве своем не понимают этого веяния (и в лучшем случае просто следят там за своими детьми).
Но несмотря на всё это, TikTok все же имеет потенциал для присутствия в нем В2В-маркетинга, и вот почему.
Во-первых, концепция платформы идеальна для емкой и креативной рекламы. Контент TikTok специально разработан для простого и сверхбыстрого потребления. Так как люди способны удерживать свое внимание на чем-то одном довольно недолго и вдобавок всегда чем-то заняты, короткие ролики адаптированы под эту особенность. Платформа предоставляет информацию «кусочками», и для нашего мозга это – как сладкая конфетка – мгновенное удовольствие.
Во-вторых, TikTok имеет преимущества по сравнению с другими существующими источниками маркетинга и продаж:
— Посты в блоге: если пост длинный, его мало кто читает. Чтение – это вызов для короткого промежутка времени,
— Формат «вопросы-ответы»: сплошной текст, может быть довольно скучно,
— Чек-листы/флайеры: много текста, почти никто их не читает,
— Стандартные видео: в наши дни даже одноминутные видео кажутся длинными.
И несмотря на то, что на платформе только короткие видео, пользователи зависают в TikTok часами.
«Круто!» – заявляют В2С-маркетологи и переносят свои бюджеты из Instagram в TikTok (кейс Aldi Nord). А В2В-маркетологи в это время просто стоят в шоке и не могут ничего сделать, ведь «не будем же мы опускаться до такого уровня!? А что, если будет негативная волна? Как ее остановить и вернуть свою репутацию?»
В действительности необходимо только принять решение, использовать TikTok в имеющемся маркетинговом плане или нет:
I. Если у вас модель бизнеса В2В2С, то вы можете накалять интерес у «С» (потребителей) различными методами: задействуя инфлюенсеров, создавая свой контент, делая только рекламу и т.д.;
II. Также вы можете просто подождать, пока пользователи подрастут, и уже тогда заходить на платформу со своим серьёзным контентом.
Если вы решили пойти по первому направлению и все-таки как-то начать интегритовать TikTok в свои маркетинговые действия, то можно это сделать следующим образом:
Маркетинговая реклама с участием TikTok-инфлюенсеров эффективно работает, когда им предоставляется свобода творчества и выражения, партнерство является честным и сам контент представляет собой не скрытую рекламу, а открытое, «прозрачное» предложение.
Если вы решили привлечь инфлюенсеров, внимательно изучайте тех, с кем вы хотите сотрудничать. Посмотрите, зарекомендовали ли они себя, как создатели высококачественного контента, и насколько эффективен был их контент? Соответствует ли их аудитория вашему целевому сегменту? Соответствуют ли их интересы и ценности вашему бренду? Не вступайте в партнерские отношения, основываясь исключительно на количестве подписчиков и просмотров, а приложите все усилия, чтобы ваше предложение идеально соответствовало инфлюенсеру и его аудитории.
2. СОЗДАЁМ СВОЙ КОНТЕНТ В В2В
Потенциал 15-секундного видео действительно огромен: будущим клиентам (целевой аудитории), короткое видео даст быстрое представление о функциях и преимуществах продукта. Также целевую аудиторию легко заинтересовать и приковать к своему продукту их внимание, если выпускать видео в виде серий. А когда продукт обновляется, модернизируется и модифицируется, публикуется новый «сезон» видео.
Вы можете сообщить клиентам о новых функциях и акциях за несколько секунд. И если они захотят узнать больше, предложите «обычное длинное» двухминутное видео. Бренды вдобавок могут разнообразить свое предложение викторинами, аудио или играми.
Чтобы создать действительно стоящий видеопродукт и повысить эффективность предложения в TikTok, следуйте следующим шагам:
— Выберите одно главное преимущество либо же функцию. Выделите его. Важно, чтобы это была одна идея, одна основная мысль.
— Продумайте в деталях и распишите сценарий.
— Затем сократите количество слов вполовину. Сделайте свой сценарий сверхсжатым.
— Вставьте односекундный преролл и двухсекундный постролл, чтобы выделить призыв к действию.
Используя эти правила, в дальнейшем можно создавать видео для TikTok в большем объёме, так как B2B-маркетинг, в общем, созрел для TikTok.
3. ДЕЛАЕМ РЕКЛАМУ
В TikTok есть несколько видов рекламы, вы можете выбрать наиболее эффективный и близкий вам вариант:
- In-feed Ads – видеореклама длительностью 5-60 сек, которая периодически возникает, когда вы листаете ленту;
- Brand Takeover – видеореклама, которая появляется, как только вы открыли приложение;
- Top View – объединение Brand Takeover и In-Feed Ads в форме 15-секундного видео. Но, в отличие от Brand Takeover, ролик не появляется сразу после того, как вы открыли приложение;
- Hashtag Challenge – на главной странице TikTok размещается баннер челленджа. Когда пользователь нажимает на спонсируемый хэштег, он попадает на лендинг с логотипом бренда, ссылкой на его сайт, кратким описанием челленджа и популярными видеороликами, использующими хэштеги. Пользователи в рамках этого челленджа могут создавать собственный контент, а затем авторы лучших роликов получают призы;
- Branded Effects – фильтры и эффекты, подписанные авторами (такие как в Snapchat и Instagram).
4. КРЕАТИВИМ И ВЫЗЫВАЕМ ЭМОЦИИ
Для покорения TikTok необходим определенный стиль мышления, скажем так, особое мировоззрение. Не каждому он подойдёт. Не каждый сможет использовать юмор в своей маркетинговой стратегии и бесконечно креативить, а для TikTok это просто необходимо. Ещё важно понять, что В2В маркетинг должен стать более гуманистичным и вызывать у аудитории эмоции. А их можно вызвать только на личном, близком уровне взаимодействия, никакие серо-синие брошюры вам в этом не помогут.
Исследование Института B2B LinkedIn показало, что маркетинговые стратегии B2B с упором на эмоциональный отклик аудитории дают в 7 раз больший эффект, нежели те, которые более рациональны. «Эмоциональные» стратегии дают более высокие показатели по продажам и прибыли.
То есть эмоции и есть тот самый секретный ингредиент для B2B-маркетинга, и TikTok дает брендам прекрасную возможность делать свой маркетинг «эмоциональным». Ведь контент TikTok – веселый, развлекательный, вызывающий эмоции и при этом информативный. Видео могут вызвать практически все человеческие чувства!
Помимо эмоций (или вдобавок к ним) TikTok – отличная платформа для создания персонализированного и гуманистичного контента. Успешные B2C компании, такие как «Guess clothing company», «The NBA» и другие, активно используют TikTok, вдохновляя зрителей. B2B-маркетологи могут делать то же самое.
Отличным примером B2B-компании, использующей TikTok, является американская компания UPS, специализирующаяся на экспресс-доставке и логистике. Посмотрите этот забавный гуманистичный клип с подписью: «Водители UPS, когда кто-то заказывает доставку в тот же день в 11.59».
II.
онечно осталась вторoe направление„переждать“ или „подождать“. Именно ее сейчас и придерживаются В2В компании. В мире нет стабильности, и чтобы добиться успеха, необходима гибкость и некоторый риск. Если вы не действуете, то фактически находитесь в стадии пассивного ожидания. Я не за то, чтобы сразу опрометчиво подхватывать новый тренд. Пусть его опробуют другие, но когда процесс освоения завершен, вам необходимо подхватить его, чтобы не остаться позади своих конкурентов.
Подводя итог, скажу: «Если вы продаете через партнеров или дистрибъютеров и вам необходимо поднять известность бренда на рынке потребителей, то TikTok интересная альтернатива другим площадкам и каналам».
Мы должны культивировать в себе дух эксперимента и поиска, и дать шанс TikTok. В то же время нужно быть готовыми к тому, что он может не «выстрелить» сразу, с первой попытки. Здесь, безусловно, поможет наличие бюджета для тестирования контента в TikTok. Но у этой платформы есть неоспоримое преимущество, в отличие от YouTube, есть больше шансов, что видео с нулевым количеством просмотров может вырасти до миллионов всего за пару месяцев. В TikTok существует неограниченное пространство для творчества. Чем оригинальнее, забавнее или даже возмутительнее видео, тем больше фолловеров у него будет. Есть такие бренды, как «WeWork» и «Hewlett Packard», которые создали видеоролики в TikTok и получили отличный отклик – например, за одно видео «Hewlett Packard» набрал 91.1K лайков. Поэтому смело берите TikTok продвижение в свои руки, креативьте,пробуйте, и вы непременно добьётесь успеха!
