Полезноесоциальные сети

10 основных методов успешного В2В контента в социальных сетях



Как, наверное, многим известно, я не сторонник использования социальных сетей в В2В-маркетинге (читайте здесь почему). Уточню, я не сторонник использования социальных сетей только по той причине, что «все так делают и нам надо». Также я против  новостного спама со стороны В2В компаний (благо Facebook теперь урезал такие «новости» (ссылка на статью). Я за то, чтобы или делать хорошо и вдумчиво, или не делать вообще. А как же делать хорошо, давайте разберёмся.

 

Социальные сети помогают решить одну из важнейших задач в маркетинге – формирование и управление имиджем бренда. Она решается в первую очередь за счёт дизайна и однородной стратегии контента. Поэтому одним из самых эффективных и важных действий при разработке сайта компании является оформление и брендирование публикаций в едином, корпоративном стиле.

При создании главной страницы стоит обратить внимание на ключевые элементы конверсии. В Facebook – обложка (timeline), в Instagram – это сам профиль, основным конверсионным ключом в Twitter является шапка. За каждый элемент оформления, написания и постинг публикаций должен отвечать один человек. Важно, чтобы была разработана стратегия для социальных сетей в общем и для каждой в отдельности, потому что кросс-постинг не приносит желаемых результатов.

  

Второй задачей маркетинга в социальных сетях является поддержание отношений с потенциальными клиентами и создание лояльного сообщества . Это долгосрочная стратегия и должна быть хорошо продумана. Как создать лояльных подписчиков и потом перевести в группу клиентов и как удержать отношения с потенциальными клиентами. Главное, как их из одного статуса перевести в другой и монетизировать. 

Работа с социальными медиа это не только взаимодействие подписчика и менеджера. На каждой странице, в любой нише найдутся люди, пишущие негативные комментарии. Соответственно подготовьтесь к кризисным ситуациям и решите заранее, как вы будете реагировать на негативные комментарии: будете ли вы отвечать или игнорировать их. От этого решения зависит имидж компании.

  

Исходя из опыта, приведу 10 основных методов успешного В2В контента для социальных сетей:
  1. Разрабатывайте долгосрочную  стратегию, учитывая особенности как самой сети, так и потенциальной целевой аудитории;
  2. Создавайте эффективные заголовки. Запомните, кроме ваших, в лентах пользователя присутствуют сотни иных не менее интересных постов. Выделяйтесь;
  3. Используйте юмор в рамках дозволенного (читайте здесь, как внедрить юмор в В2В маркетинг);
  4. Просите пользователя открыто: «Подпишись!», «Закажи!», «Комментируй!»;
  5. Обратите внимание на визуальную составляющую. Пусть ваш пост будет красивым, это касается как фотографии (ведь фото – это важнейшая деталь имиджа не только компании, но и отдельной личности, в частности), так и текста (делите текст на блоки);
  6. Используйте аудио, видео и, по возможности, интересную инфографику;
  7. Проставляйте ключевые слова и хештеги;
  8. Используйте новые форматы: Live Video, Stories, IGTV;
  9. Ставьте пост во время, когда ваши потенциальные клиенты онлайн;
  10. Вовлекайте подписчиков в дискуссии, не делая розыгрышей.

 

Пример того, как составить правильную, эффективную публикацию и когда ее опубликовать для разных социальных сетей, я покажу на примере инфографики ниже.

 

  

Сложно писать о социальных сетях, потому что тема настолько объёмная, что затрагивая одни пункт,  надо объяснить другие и их взаимодействие. К тому же они находятся в постоянном изменении: приобретаются новые функции и появляются новые критерии в алгоритмах.

 

Но одно остаётся незыблемым: социальные сети нужны для удержания контакта и общения с друзьями, коллегами, родственниками и единомышленникам, а также просто для развлечения.  И даже если вы продвигаете продукты в В2В, необходимо создавать контент так, чтобы он становился предметом общения или развлекал людей. 

 

  

Об авторе:

Inga Lamouroux

Создатель и автор В2В блога МАРКЕТINGA. Эксперт по маркетингу, продажам и развитию В2В в Европе.

По вопросам эффективности вашего маркетинга вы можете связаться со мной следующим образом:

Facebook  // LinkedIn // Instagram // Email


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *