Это статья содержит объёмную информацию для беженцев из Украины (для тех, кто в пути или уже прибыли в зeмлю Гессен в Германии).
Table of Contents
ToggleФРАНКФУРТ ПРИНИМАЕТ, ФРАНКФУРТ НЕ ЗАКРЫТ
Нет такого понятия «город не принимает». Вас отправят в ближайший к этому городу лагерь. Как правило в маленьком городе. Поверьте, в маленьких городах оформление документов и интеграция происходят быстрее и проще, чем в крупных городах.
ПЕРВОЕ МЕСТО КУДА ИДТИ: BAHNHOFFMISSION
Вы добрались до Германии. Если вы прилетели на самолете, то ваша первая цель — доехать до центра города, а именно до вокзала (Bahnhof). Для этого вам надо найти электричку (S-Bahn). На вывесках в аэропорту найдите знак, состоящий из двух букв «DB» — это сокращение названия наших железнодорожных линий Deutsch Bahn. На платформе спросите, и вам помогут сесть на правильную электричку. Так вы доедете до вокзала.
Если вы приехали на автобусе, то в 5 минутах от автобусного вокзала будет железнодорожный вокзал (Bahnhof).
На вокзале идите на платформу один. Пройдя около 30 метров по ней, вы увидите Bahnhofmission.
С этого момента вы отчитываетесь перед станционной миссией (Bahnhofsmission). Там решается, где можно переночевать, где остаться на время. Здесь, в Гессене, есть различные варианты размещения. Это необходимо согласовать. Будьте готовы к тому, что вам придётся ждать.
Я веду блог о развитии бизнеса уже более 3-х лет и всем всегда говорю, что в Германии необходимо ждать. Здесь «быстренько» ничего не происходит. И совет тем, кто пытается ускорить процесс и предлагает деньги, например: «Я готова заплатить, если вы мне получше квартиру найдете». Тут подобное поведение очень негативно воспринимается и может привести к тому, что люди перестанут помогать или обслуживать.
На Bahnhofmission вам найдут временное место ночлега, это может быть отель или место в холле выставочного центра. Поэтому я советую всем уже в пути искать место жительства. Вступайте в группы помощи (см. ниже) и позаботьтесь о себе и своей семье заранее.
Перед входом в Bahnhofmission раздают SIM-карты всем с украинским паспортом. Активация SIM- карты длится около одного дня, так что берите и сразу же начинайте включать. У вас будет бесплатный роуминг в Украину (200 мин) и интернет в Германии.
Перед Bahnhofmission вас встретят волонтёры, которые переводят и помогают вам понять ситуацию. Учтите, что они переводят зачастую на русский, так как многие приехали из Балтии (как я — из Эстонии) и даже России. Я тоже иногда после работы перевожу, может мы с вами и встретимся.
Как найти Bahnhofmission на вокзале:
Подпишись
Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.
ГДЕ НАЙТИ ОФИЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ДЛЯ ВАШИХ ВОПРОСОВ
Для тех, кто во Франкфурте, я собрала основные горячие линии. Они дадут вам проверенную и официальную информацию.
— Горячая линия во Франкфурте: +496921248444
— Горячая линия от земли Гессен: +49 8001103333
— Горячая линия от Украинского координационного центра:
+49160 913 61 782 или +49176 232 28 951
— Телефон Генерального Консульства Украины: +496929720920
ИНФОРМАЦИЯ НА УКРАИНСКОМ ЯЗЫКЕ В ИНТЕРНЕТЕ
Официальная помощь от города Франкфурт на Майне — на этом сайте вы найдете всю официальную информацию от города Франкфурт. Со среды 15.03.2022 все вопросы и регистрация для получения социальных услуг и временного вида на жительство согласно параграфу 24 Европейского постановления можно получить в ОДНОМ МЕСТЕ: Mainzer Landstraße 293.
Это САМЫЙ ВАЖНЫЙ АДРЕС ДЛЯ ВАС!
Там находится Украинский Координационный Центр, который ответит на ваши вопросы и поможет вам. Наше агентство создало для них страницу со всей для вас необходимой информацией на украинском языке: https://ucc-ffm.de. Я очень тесно общаюсь с ними и прошу сначала прочитать информацию и задавать конкретные вопросы. В координационном центре работают волонтёры, они хотят помочь, но не могут с нуля все каждый раз все рассказывать.
ССЫЛКА НА МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ. ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ: https://www.bmi.bund.de/SharedDocs/faqs/DE/themen/ministerium/ukrain-war-ukr/faq-list-ukrain-war.html
Подпишись
Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БЕЖЕНЦЕВ ИЗ УКРАИНЫ ПО ЗЕМЛЕ ГЕССЕН
Вы найдете здесь всю необходимую информацию о земле Гессен: Innen-Hessen.de.
Также вы можете напрямую обратиться за помощью по тел.:+498001103333, или э-почте: ukraine@hmdis.hessen.de.
Здесь вы найдете список учреждений, отвечающих за иностранцев (Ausländerbehörde): https://innen.hessen.de/uebersicht-der-hessischen-auslaenderbehoerden.
Генеральное консульство Украины находится во Франкфурте на Майне. Вы также можете связаться с ним по телефону или электронной почте:
- Тел.: +496929720920
- Э-почта: gc_def@mfa.gov.ua
- Адрес: Vilbeler Str. 29, 60313 Frankfurt am Main / Вибелер Штрассе 29, 60313 Франкфурт на Майне
ГРУППЫ ПОМОЩИ ДЛЯ БЕЖЕНЦЕВ ИЗ УКРАИНЫ
Если вы еще это не сделали, то войдите во все основные группы в Facebook и Telegram. В них собираются, кому нужна помощь и те, кто ее хотят оказать. Группы работают очень оперативно, поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО подключайтесь к ним:
Адаптация Украина/Франкфурт (Для всех новых жителей из Украины во Франкфурте, кто уже здесь. Для всех волонтеров, кто желает помогать по месту жительства.) (Telegram)
Волонтеры Франкфурта/Volunteers Frankfurt (Telegram) осильна допомога громадянському населенню України та українській армії. Місто Франкфурт, Німеччина.
Germany&Ukraine (Telegram) Информационная поддержка ищущим убежище в Германии
Помощь Франкфурт (Telegram) Информационная поддержка ищущим убежище в Германии
Группа помощи 2 (Whattsapp)
Українці в Німеччині. (Facebook)
Flüchtlingshilfe Ukraine (Facebook)
Пожалуйста , добавляйтесь в чаты по вашим вопросам.
Чат встреча, доставка, перевозка прибывших
Чат документы — перевод и сопровождение в инстанции
чат одежда, вещи первой необходимости, игрушки и пр
МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ В ГЕРМАНИИ
ГДЕ НАЙТИ БЕСПЛАТНОЕ ПРОЖИВАНИЕ
Я не могу достаточное количество раз говорить, что о месте жителъства надо позаботиться заранее. Спросите в г руппе помощи (адрес в предыдущих пунктах). Для вас я собрала список сайтов, где тоже предлагают комнаты или квартиры.
Более подробно я описала площадки, процесс поиска, принятие соцпомощи и необходимые термины в этом посте.
Подпишись
Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.
БЕСПЛАТНОЕ ПИТАНИЕ ВО ФРАНКФУРТ
Многие, кто приехал во Франкфурт вынуждены ждать пособие. Им приносят еду волонтеры или благотрорительные организавии (Caritas). Используйте бесплатные предложения, если у вас нет средств и благодарите волонтров. Каждому благодарное слово приятно и от него он гораздо больше будет делать.
Еда в немецких супермаркетах дешевле, чем почти во всех европейских странах. Дешевые магазины – Lidl, Aldi, Netto, Penny. Подороже – Kaufland, Marktkauf, real. Средний уровень и выше – Edeka, REWE, Тegut, Spar.
Естественно, в больших городах много современных ресторанов, баров, стейк-хаузов, суши-ресторанов и прочего. Искать интересные места лучше подальше от туристических мест и поближе к университетам. Хорошо помогают в поиске Гугл и Тripadvisor.
ВЕЩИ ПЕРВОЙ НЕОБХОДИМОСТИ
Мы понимаем, что вам пришлось оставить все у себя дома. Наши волонтёры создали несколько мест сбора одежды, игрушек и вещей первой необходимости. Там вы можете собрать всё, что надо на первое время. Их место и время работы всегда вариируется, так что спросите в нашем телеграм канале.
ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ
Еврокомиссия своим решением от 03.03.2022 одобрила признание беженцев из Украины “военными беженцами». У этого статуса будет более простой процесс регистрации и больше прав:
- даётся ВНЖ в ЕС на один год с возможностью продления на 2 года. При этом подаваться на Asyl не нужно (хотя такое право сохраняется),
- даёт право на работу и на соц помощь (пособия),
- дети могут идти в сады и школы,
- даёт право на ведение частной деятельности.
Но этот статус на данный момент только перешел на комунальный уровнь. Все учереждения пытаютсш как можно быстро и оперативно решить вашу ситуацию, но им надо время (особенно в болъших городах). Подробнее в статье: КАК ПОЛУЧИТЬ официальный СТАТУС В ГЕРМАНИИ.
За более подробной информацией лучше обратиться к Украинскому Координационному Центру, который поможет организовать юридическую консультацию.
Подпишись
Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.
(ПЕРВАЯ) МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
Мы написали отдельно статью про медицинскую помощь. В этой статье вы так же найдете адреса, где получить психосоциальную помощь: МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ В ГЕРМАНИИ
ВАМ НУЖНА СРОЧНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ?
В случае экстренной необходимости обращайтесь в Университетскую клинику во Франкфурте.
Theodor-Stern-Kai 7, 60590 Frankfurt am Main
ПЛАНОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ ВРАЧА
Для плановых посещений врача — https://jameda.de/ukraine/ (по предварительной записи)
Также базовая медицинская помощь будет Вам оказана в местах централизованного размещения беженцев.
В случае непредвиденных ситуаций можно спокойно обращаться в НГО, такие как Deutsches Rotes Kreuz (DRK), Caritas, Samariter Bund и Arbeiter Wohlfahrt AWO. Минимум одну из этих организаций можно найти на каждом крупном вокзале.
Кстати, полицию бояться не стоит. Она вам в помощь. Если у вас хоть какие-то трудности, они всегда помогают. Мне они и звонить со своего личного телефона давали, когда у меня мой украли. Они всегда очень серъёзны, но всегда помогают.
ДЕНЬГИ И ПЛАТЕЖИ
НАЛИЧНЫЕ
Платить придётся наличными или уже имеющимися картами. Наличные – только Евро – берут везде, кредитные карты в сетевых магазинах и ресторанах и прочих крупных «точках». Всегда стоит иметь с собой 20-50€ наличными. Не берите собой другую валюту, ее почти невозможно обменять.
За снятие денег в автомате возьмут дополнительные проценты. Поэтому, если можно, стоит платить картой. Во многих местах поддерживаются уже Apple Pay и Google Pay.
Менять деньги стоит только в банках. К сожалению, вокруг приезжих могут кружиться мошенники, так что избегайте сделок «с рук». Гривны лучше менять в крупных филиалах.
ОТКРЫТИЕ СЧЕТА
Для открытия банковского счета требуется постоянное место проживания и статус иностранца, который украинским беженцам пока не установили. Чтобы открыть счет в Германии, вам необходимо:
- паспорт
- регистрация в Anmeldeamt/Einwohnermeldebescheinigung).
Для открытия банковского счета во Франкфурте обращайтесь в одно из отделений Nassauische Sparkasse:
— Zeil 127, 60313 Frankfurt am Main
— Eschersheimer Landstraße 415, 60431 Frankfurt am Main
— Leipziger Str. 59, 60487 Frankfurt am Main
— Zeil 127, 60313 Frankfurt am Main
— Mainzer Landstraße 322, 60326 Frankfurt am Main
Учтите, что необходимо открыть счет до записи на получение финансовой поддержки от Sozialamt!
ПЕРЕВОДЫ В УКРАИНУ
На данный момент банковские переводы из банков Германии в Украину невозможны.
С Wise (https://wise.com/) Paysent (https://paysend.com) возможен перевод на личный счет в Украине. Теперь в Украине вожможно пользоваться PayPal!
Подпишись
Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.
СВЯЗЬ И КОММУНИКАЦИЯ В ГЕРМАНИИ
Крупнейшие провайдеры мобильной связи — Telekom, Vodafone и O2. В таком же порядке расположены и цены. Качество связи приблизительно одинаковое. Для долгосрочного договора требуются документы, почти как для банковского счета.
Во всех магазинах Телеком (Telekom, T-Mobile)можно получить бесплатную Sim-карту. Так же Sim-карты раздают на главном вокзале Bahnhofmission и в выставочном центре.
Активирование длится один день, так что попытайтесь пораньше ее включить.
Покрытие сетью в Германии еще слабое, особенно за пределами городов. В городах можно легко найти магазины и рестораны с бесплатным Wi-Fi. Для пользования достаточно подтвердить условия при соединении.
ТРАНСПОРТ ДЛЯ БЕЖЕНЦЕВ ИЗ УКРАИНЫ
ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ
Общественный транспорт развит в Германии великолепно.
В Гессене и Германии хорошо развита сеть S-Bahn, добраться можно куда угодно.
Согласно программе от Deutsche Bahn вы можете в одну сторону до места назначения проехать на скором поезде. Путешествовать бесплатно нельзя. Подробную информацию вы найдете здесь.
Надо знать, что проезд «зайцем» стоит 60€.
ТАКСИ
Такси стоит недешево, тарифы фиксированы законодательно. Есть Uber Taxi, но цены схожи.
Украинские водительские права действуют полгода, потом необходима перездача на немецкие. Правила лучше соблюдать. Камер видеофиксации много, контролей тоже, а штрафы после последней реформы сильно выросли.
«Договориться» с полицией нельзя, а без постоянного места жительства штрафы взыскивают на месте.
КАКИЕ ЦЕНЫ НА ПРОЕЗД В ЛОКАЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ В ЗЕМЛЕ ГЕССЕН?
Транспортным предприятием Визбадена было принято решение предоставить бесплатный проезд военным беженцам из Украины. Правило действует для автобусов линии ESWE, а также для всех видов транспорта на территории Райн-Майн Гэбит (Rhein-Main Gebiet/RMV).
ИНФОРМАЦИЯ УКРАИНСКИМ БЕЖЕНЦАМ: КОРОНОВИРУС SARS-COV-2
Германия официально пока не вышла из пандемии. Многие еще боятся заражения, меры предосторожности еще не сняты. В транспорте и помещениях требуется носить FFP2 маски. Вход в непродовольственные магазины и транспорт только с наличием прививки или негативным результатом быстрого теста. Тесты предлагаются бесплатно и практически везде. Вход в продовольственные магазины справок и тестов не требует. Убедительная просьба серьёзно относиться к соблюдению мер и предписаний – во избежание конфликтов! НОСИТЕ ВСЕГДА ПРАВИЛЬНО МАСКИ!
ПРИНЯТЫЕ МЕТОДЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ
Соблюдайте дистанцию от других людей на 1,5 м, носите специальные FFP2 маски, мойте и дезинфицируйте руки. Все правила вы найдете здесь https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/aha-a-formel-1774474. Немцы очень строго следуют этим правилам, так что будьте в потоке и не провоцируйте людей.
ЧТО ОЗНАЧАЕТ 2G, 3G, 2G+
Правило 3G означает допуск на мероприятия или в учреждения только перенесших ковид, привитых или протестированных с отрицательным результатом. По-немецки: genesen, geimpft, getestet. Правило 2G исключает непривитых и непереболевших., 2G плюс это трижды привитые или дважды привитые с актуальным тестом или дважды привитые переболевшие последним вариантом вируса.
QR CODE /ПРИЛОЖЕНИЯ
В Германии мы пользуемся приложениями CORONA APP и LUCA. В них у нас внесены все сертификаты.
ТЕСТЫ
Эспресс-тесты (Schnelltest) можно сделать практически в любых торговых центрах и корона-центрах (Corona-Zentrum).
Вам дадут сертификат, который вы можете показывать если необходимо (например, в детских садах).
ПОИСК РАБОТЫ ДЛЯ БЕЖЕНЦЕВ ИЗ УКРАИНЫ
Учреждение «Arbeitsamt» отвечает за поиск работы. Вы можете зарегистрироваться онлайн, чтобы получить доступ к списку вакансий. Многие предложения на немецком языке. Для профессий без квалификации (например продавцы) достаточно низкого уровня немецкого языка.
https://www.arbeitsagentur.de/en/welcome
Разумно заняться волонтерской работой и самим предложить что-то для своих близких и окружающих. Работа важна и отвлекает. Когда вы будете готовы, постарайтесь собрать как можно больше информации в вашем районе о работе и возможностях трудоустройства и примите активное участие. Если у вас есть идеи для деятельности (например, уход за детьми, спорт, искусство), свяжитесь с волонтерами. Есть много способов получить бесплатные комнаты. Во многих городах есть русско- и украиноязычные клубы, к которым вы можете присоединиться.
Украинская культурная ассоциация также имеет зонтичную ассоциацию, которая может направить вас в местные ассоциации для получения дополнительной информации и культурных программ:
Українське Товариство у Франкфурті-на-Майні: https://www.dach-ukraine.de/uk/
Подпишись
Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.
Я собрала список площадок, которые предлагают найти работу беженцам из Украины
- https://www.uatalents.com
- https://helpukrainians.jooble.org
- https://www.jobaidukraine.com
- https://hireforukraine.org
- https://www.jobs4ukraine.eu
- https://remoteukraine.org
- https://hrforukraine.notion.site
- https://t.me/jobforukrainians
- https://t.me/jobs4ukraine
Подпишись
Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ УКРАИНСКИМ БЕЖЕНЦАМ
Нелегко находиться в новой стране без языка. В то же время изучение нового языка может помочь отвлечься и дать новые перспективы. В Германии есть
много предложений по изучению языка. Информация на русском для первой ориентации доступна на веб-сайте BAMF:
Вам придется немного подождать, но вполне вероятно, что официальные курсы немецкого языка будут оплачены управлением социального обеспечения. Нам придется подождать и посмотреть, информация будет доступна в ближайшее время.
Free German Courses Level A1 to B1 | DW Learn German
Beginner to advanced German courses. Learn German for free with DW. German placement test, German courses from level A1 to B1 and German courses for work.
В Германии можно учить немецкий язык в языковых школах, университетах, институтах и курсах для иностранцев. Также есть возможность изучать немецкий язык онлайн или с преподавателем на индивидуальных уроках. Для вас я собрала основные ссылки для того, чтобы выучить немецкий язык.
— Курсы от VHS (немецких «народных университетов»). Нужно зарегистрироваться и сразу начинается учеба. Плюс в том, что вы не просто смотрите видео и делаете упражнения, но и отправляете их на проверку живому человеку — тьютору от VHS. Также ему можно написать с вопросом по пройденной теме. Заниматься можно на сайте и в приложении.
На портале написано, что скоро будут курсы и на украинском языке, хотя я не знаю зачем, так как все курсы с А1 сразу начинаются на немецком без использования других языков.
https://deutsch.vhs-lernportal.de/
— Курсы немецкого языка от Deutsche Welle. Уровни от А1 до Б1 рассказывают историю Нико, который только приехал в Германию и ничего тут еще не знает. Это один большой сериал для изучения языка, разбитый на большое количество уроков с тестами, упражнениями, объяснениями и самопроверками. Для Б2 на сайте тоже есть материалы и небольшой учебный сериал. На этих курсах тоже можно учиться в приложении.
— Гете-Институт сделал бесплатные курсы для украинцев. Заплатить нужно будет всего 25 центов. Это предложение действует для онлайн-курсов от 21 марта и 18 апреля на уровнях А1 и А2. Бронь заполняется очень быстро, я сейчас вижу в основном только свободные места на уровни А2, но, надеюсь, кому-то пригодится.
https://www.goethe.de/ins/ua/de/spr/kur/aka.html.
— В берлинском кафе Lovelite Berlin сегодня начались курсы немецкого для новичков (только украинцы). Занятия каждый день в 16 часов. Регистрироваться не надо, можно просто приходить. Вообще кафе — это место сбора украинцев, где можно попросить помощи, бесплатно выпить чай-кофе и где есть игровой уголок для детей. Часы работы с 14 до 17. Адрес: Haasestraße 1.
— Небольшой иллюстрированный немецко-украинский словарь https://tueftelakademie.de/fuer-zuhause/bilderwoerterbuch/. Авторы пишут, что он будет постоянно обновляться и пополняться новыми словами.
— Chatterbug Streams — приложение для изучения языков. С недавних пор стримы стали абсолютно бесплатными, можно выбирать их по уровням или по интересующим темам. Есть прямые эфиры, но есть возможность смотреть и в записи. Я люблю еще там подборку shorts из тиктоков или рилзов.
ПОСИЛАННЯ ДЛЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ДОПОМОГИ УКРАЇНЦЯМ
Вся основная информация, собрана частными лицами
https://docs.google.com/spreadsheets/d/10iUQGLo5T66TjmTpKYha6RKmtxUb6h2tfzbur2Acu2g/htmlview#gid=0 — список водителей волонтеров из Германии
https://prykhystok.in.ua — найти приют в Украине
https://mapahelp.me — карта помощи, где вы можете попросить помощь или предложить
https://ukrainewar.carrd.co — сайт с донатами
https://www.frankfurt-hilft.de/ukraine/ — официальная помощь от Франкфурта
https://www.oberurseler.net/ukraine/?fbclid=IwAR3ZiayEKg1FL_ZP5ivDDGTNSg7NflKvthEYl7FxrgdiOGpnX1Y9wc18HHA — полезные ссылки от официальных представителейв Оберурсель
https://t.me/mostua_bot — чат-бот помощи беженцам
https://t.me/helpanimalsuaworld — консультации и помощь животным