Как организовать гивэвей в Германии: планирование и исполнение

Я сегодня провела прямой эфир в Instagram и упомянула то, что в LinkedIn нельзя проводить розыгрыши, лотереи и раздавай гивэвеи. Так сложилось, что на работе у меня возникла конкретная задача: нужно было разыграть несколько билетов на выставку/фестиваль OMR, причем цена каждого составляла 399 евро. Идея этого действа заключалась в том, что люди подписались бы на канал агентства и написали сообщение в Direct, что хотят участвовать. И тут начались трудности. Нашего юриста не было, и чтобы оценить правомерность своих действий мне пришлось самой изучать соответствующее правовое поле. В этой статье я разберу, как можно в Германии делать розыгрыши, не получая бана или штрафа. Опять же должна оговориться, что я не юрист, и ниже описано то, что я поняла из всех немецких источников. Итак, как организовать гивэвей в Германии: планирование и исполнение

Правовые аспекты проведения гивэвеев в Германии

В Германии по закону DSGVO запрещено связывать подписку с участием в розыгрыше. То есть прямо говорить: “Подпишись и напиши мне в Direct,” – запрещено. И за это можно получить штраф от государства. Но интереснее была информация, которую нашли специалисты и которую мне дали. А именно, такой розыгрыш запрещен и на Facebook. А LinkedIn вообще нельзя использовать для розыгрышей. Там в их правилах так и написано.

Законодательство Германии по организации розыгрышей/ гивэвеев: что нужно знать

Главное понимать, что проведение розыгрышей  с использованием персональных данных не является легкой задачей, даже если это  является  очень интересным маркетинговым инструментом. При этом необходимо различать само проведение конкурса и использование данных в рекламных целях. Поэтому обратитесь к закону DSGVO, чтобы быть уверенным, что вы правильно используете данные полученные в ходе кампании (с розыгрышем).

Но самое сложное при создании самой кампании это не только то, что необходимо соблюдать основные принципы защиты данных, установленные в ст. 5 Общего регламента о защите данных, но и учитывать запрет на СВЯЗКУ (KOLLPUNG), содержащийся в ст. 7 п. 4 Общего регламента о защите данных. А это уже следующий уровень искусства в маркетинге.

СВЯЗКА или ПРИВЯЗКА в законодательстве DSGVO

Сложно объяснить понятия так называемого “запрета на связку”  ст. 7, параграф 4 Общего регламента по защите данных (DSGVO). Посмотрите мою статью на эту тему: GDPR В МАРКЕТИНГЕ: ГЛОБАЛЬНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ПО ЗАЩИТЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Коротко говоря, это положение регулирует вопрос о том, было ли согласие дано добровольно, а также от того, зависело ли предоставление услуги или исполнение контракта от предоставления согласия. Таким образом, предполагается, что лица, ответственные за обработку данных, не должны «принуждать» к согласию, связывая его с независимыми услугами, или создавать ситуацию, когда субъекты просто не имеют иного выбора, кроме как согласиться.

Еще проще говоря, нельзя писать: “Подпишись и только тогда ты будешь участвовать в розыгрыше”. 

Общеупотребительное название “запрета на связку”  несколько вводит в заблуждение, потому что сам текст нормы не запрещает связь между услугой и согласием, а лишь обращает особое внимание на вопрос о том, было ли согласие действительно добровольным.

Это означает, с другой стороны, что  в вашем конкурсе могут участвовать и те люди, которые не сделали того, чего вы от них ожидали, и вы не можете ничего с этим поделать. И этот сценарий самый лучший для вас. Посмотрите мою статью на эту тему: Как Не Получить Приглашение В Суд И Избежать Штрафов В Бизнесе В ЕС и За Что Можно Получить Штраф В Германии?

Как организовать гивэвей в Германии: Datenschutz & Teilnahmebedingungen

Еще важно перед началом акции создать DATENSCHUTZ (объявление об использовании полученных данных), оценивая его с точки зрения защиты персональных данных и правовых проблем. Его нужно будет поставить на ваш сайт (если вы этого не сделали, то быстро поставьте!).

Далее перед тем, как стартует розыгрыш в соцсетях, вам следует создать лендинг, в котором имеются все условия розыгрыша (TEILNAHMEBEDINGUNGEN). На этой лендинг-странице должна содержаться вся необходимая информация о конкурсе, предусмотренная законодательством и желательно проверенная юристом. 

Условия розыгрыша должны учитывать следующие пункты:

• Условия участия и политика конфиденциальности (ссылка на ваш DATENSCHUTZ),
• Что можно выиграть,
• Период проведения конкурса,
• Кто может участвовать,
• Как будут определены победители и когда,
• Как победители получат свой приз,
• Кто является организатором конкурса.

Следующим шагом вы создаете контент для соцсетей и публикуете его. Забегу вперед, для соцсетей необходимо  указать, что, например, Facebook/Instagram не имеет отношения к конкурсу и не является контактным лицом.

В посте о розыгрыше  вы должны только разместить ссылку на вашу  лендинг-страницу. Таким образом, вы избежите проблем и ненужных вопросов. 

Но если вы вдруг подумали, что законодательство ставит вам палки в колеса, так вы еще не учитывали особенности самих площадок. Давайте возьмем, например, META. Условия даже  Facebook & Instagram отличаются. И давайте разберемся с Facebook, так как оно более рестриктивное. 

Как использовать Facebook для организации гивэвея

Хорошая новость заключается в том, что проведение розыгрышей разрешено, если оно проводится через лайки, комментарии или личные сообщения (DM) на страницу Facebook.

Альтернативными условиями активности в розыгрыше могут быть:

• Комментарий с наибольшим количеством лайков побеждает,
• Комментарий с наиболее креативной идеей побеждает,
• Напишите на нашу стену, что бы вы сделали с призом, если бы победили,
• Опубликуйте свое фото на стене, фото с наибольшим количеством лайков побеждает,
• Станьте нашим фанатом, и когда мы достигнем 10 000 подписчиков, мы проведем розыгрыш XY,
• Нажмите «Нравится», и вы уже участвуете.

Однако есть также табу. Мы часто встречаем использование и табу, но я не рекомендую их использовать.

Например, участие фанатов: нельзя вознаграждать фанатов за репост (размещение поста о гивэвей). Кроме того, это бессмысленно, так как многие пользователи настроили свои параметры конфиденциальности так, что вы не сможете проверить, был ли пост размещен друзьями.

То же самое относится к отметке на фото. Это также не допускается, так как нельзя призывать подписчиков отмечать себя на контентах, на которых нет их самих. То есть, если человек не изображен на контенте, отметка не может использоваться для участия в конкурсе.

Также не допускается отметка других людей в комментариях.

Если автоматическое участие требуется через хэштег (#), это также нарушает правила конкурсов на Facebook.

Этими ограничениями Facebook хочет добиться, чтобы пользователи делились только тем контентом, который им действительно нравится, а не тем, где надеются что-то выиграть.

Я также знаю, что большинство кампаний с розыгрышами не соблюдают некоторые из этих правил. Facebook не сообщает о том, когда и каким образом нарушаются эти правила конкурсов. Было сообщено только о том, что в худшем случае учетные записи будут заблокированы. До сих пор конкурсы просто отменялись.

Вот мой свободный перевод правил от Facebook:

Акции должны быть доступны для всех без ограничений. Это означает, что доступ к акциям не может быть ограничен только для фанатов и подписчиков, а также не может быть защищен платной подпиской или платным контентом на странице.

Акции не могут предоставлять возможность или поощрять онлайн-азартные игры, игры на реальные деньги или онлайн-лотереи (включая розыгрыши, за участие в которых пользователи должны платить).

Наша политика запрещает предлагать поощрения, вознаграждения или другие преимущества (включая участие в розыгрышах или конкурсах) в обмен на поведение, которое искусственно поощряет взаимодействия и нарушает наши условия использования.

Вам не разрешается раздавать материальные вещи в рамках акции. Вы можете, однако, сделать виртуальные подарки, например, чтобы отметить особые события (скажем, достижение определенной отметки подписчиков).

С LinkedIn все гораздо проще

В LinkedIn  все розыгрыши, лотереи невозможны. Цитата из их правил: “Вы не можете использовать LinkedIn для лотерей, конкурсов, розыгрышей или рекламных подарков.” Это связано с тем, что проведение розыгрышей, конкурсов и лотерей может быть связано с законодательством о гемблинге и лотереях, которое регулируется в различных странах и регионах. LinkedIn строго следит за соблюдением правовых требований и ограничений в различных странах, поэтому запрещает проведение розыгрышей на своей платформе.

10 основных шагов, которые нужно сделать до организации гивэвея/розыгрышa в Германии:

1. Определите цель гивэвея и выберите подходящий формат для достижения этой цели.
2. Изучите правовое поле, связанное с гивэвеями, в вашей стране или регионе, и убедитесь, что вы соблюдаете все необходимые законы и требования.
3. Разработайте бюджет для гивэвея, определите стоимость призов и/или подарков, а также затраты на маркетинг и продвижение.
4. Создайте ясные правила (Teilnahmebedingungen) и условия для участия в гивэвее и убедитесь, что они понятны для всех участников. Поместите их на отдельном лендинге.
5. Определите продолжительность гивэвея и выберите подходящие даты и время для его проведения.
6. Разработайте маркетинговую стратегию для привлечения участников в гивэвей, включая использование социальных сетей, электронной почты, блогов и других каналов.
7. Определите, как вы будете собирать данные участников и убедитесь, что вы собираете только необходимые данные и соблюдаете все соответствующие правила и требования по защите данных. Опубликуйте свой Datenschutz.
8. Разработайте систему оценки и выберите жюри, которое будет выбирать победителей, если это необходимо.
9. Подготовьте материалы для промо-акций и убедитесь, что они соответствуют вашей маркетинговой стратегии и правилам гивэвея.
10. Оцените потенциальные риски и подготовьте план действий на случай возникновения непредвиденных ситуаций.
11. Подпишись

    Подписавшись на мой блог в LinkedIn или на профиль в Instagram , вы будете в курсе последних новостей бизнеса и маркетинга в Германии, узнаете специфику бизнес-процессов и сможете с минимальными расходами пройти путь, который прошли многие Ваши коллеги в становлении и развитии своего успешного бизнеса в Германии.

    Linkedin Instagram Facebook

Пошаговый план организации гивэвея в Германии

Чтобы избежать нарушений и обеспечить прозрачность проведения акции, рекомендуем следовать следующему плану:

1. Определение цели и формата акции:
   Четко сформулируйте, чего вы хотите достичь (например, увеличение числа подписчиков или повышение узнаваемости бренда) и выберите оптимальный формат конкурса.

2. Изучение правового поля:
   Проведите анализ законодательства (DSGVO и прочих нормативных актов) или проконсультируйтесь с юридическими специалистами, чтобы убедиться, что ваша акция соответствует всем требованиям.

3. Разработка бюджета и призового фонда:
   Учтите все расходы, связанные с организацией акции, включая стоимость призов, маркетинговые затраты и возможные расходы на юридическую консультацию.

4. Создание условий участия:
   Подготовьте отдельную страницу с условиями участия, где будет указана вся необходимая информация:

   • Условия и политика конфиденциальности (с обязательной ссылкой на DATENSCHUTZ).
   • Перечень призов, сроки проведения акции, критерии определения победителей и способ получения призов.
   • Информация о том, что ни Facebook, ни Instagram не являются организаторами конкурса.

5. Подготовка маркетинговых материалов:
   Разработайте контент для соцсетей, который будет вести на вашу лендинг-страницу с подробными условиями розыгрыша. Это поможет избежать прямого нарушения правил платформ.

6. Промоушен и запуск акции:
   Обеспечьте достаточное информационное сопровождение акции через все доступные каналы. При этом обязательно укажите, что платформа (например, Facebook или Instagram) не участвует в организации розыгрыша.

7. Оценка и анализ результатов:
   После завершения акции соберите статистику, проанализируйте эффективность мероприятия и, при необходимости, скорректируйте стратегию для будущих кампаний.

Практические советы и рекомендации

• Проверьте все условия:
  Перед запуском розыгрыша несколько раз проверьте все условия участия и политику обработки данных. Малейшая неточность может привести к блокировке аккаунта или штрафам.

• Консультация с юристом:
  Даже если вы самостоятельно изучили правовые аспекты, консультация со специалистом поможет избежать ошибок. Лучше потратить немного средств на юридическую экспертизу, чем столкнуться с серьезными последствиями.

• Адаптация под платформы:
  Помните, что разные социальные сети имеют свои правила. Если условия проведения акции отличаются от стандартных, адаптируйте их под каждую платформу отдельно.

• Прозрачность и честность:
  Убедитесь, что участники понимают, на каких условиях проводится розыгрыш, как будут отбираться победители и каким образом они получат свои призы. Это не только поможет избежать юридических проблем, но и повысит доверие к вашему бренду.

Заключение

Организация гивэвея в Германии — это не только интересный маркетинговый инструмент, но и настоящее искусство, требующее глубокого понимания законодательства и нюансов каждой платформы. Следуя описанным рекомендациям и уделяя внимание деталям, вы сможете провести розыгрыш без риска получить бан или штраф.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить более детальную консультацию по организации маркетинговых акций в Германии, не стесняйтесь обращаться за профессиональной помощью!