Маркетинг ГерманииТренды в В2В маркетинге

7 трендов с крупнейшей выставки онлайн-маркетинга DMEXCO 2018

 

  

Уже девять лет в Кельне проходит одна из крупнейших выставок цифрового маркетинга DMEXCO (Digital Marketing Expo & Conference). Сопутствующий конгресс охватывает множество интересных тематик для интернет-предпринимателей, маркетологов и поставщиков телекоммуникационных услуг, прогрессивных медиа- и рекламных агентств.

DMEXCO является на данный момент уже особенным сообществом и местом встречи людей, которые принимают решения в сферах информации, цифровой экономики и маркетинга. Лидеры делятся новыми разработками и интересными решениями, которые могут помочь новичкам. Подобный обмен опытом формирует тренды и направления развития онлайн-маркетинга в последующие годы. 

Маркетинг в социальных сетях, цифровой контент, мобильный и прямой маркетинг, электронная и игровая реклама, дополнительная и виртуальная реальность — все эти тематики были затронуты и в этом году. Я же хочу коснуться отдельных трендов, которые, на мой взгляд, в дальнейшем будут доминировать.

  

7 трендов с DMEXCO-2018

  

1. Развитие искусственного интеллекта и машинного обучения

 

Главенствующей, пожалуй, темой на DMEXCO стала тема развития искусственного интеллекта и машинного обучения. Каждый разговор, доклад в той или иной степени касался искусственного интеллекта. Необходимость его внедрения обсуждалось во всех областях маркетинга, например, в онлайн услугах, е-коммерции, дигитализации. Но внедрение остается пока только на словах. Конкретных результатов и продуктов, где применяются эти средства никто так и не представил. На данный момент под искусственным интеллектом подразумевается по сути автоматизация за счёт программного обеспечения множества операций и действий, благодаря которой существенно облегчается и ускоряется выполнение многих процессов. В последующие годы, как утверждают специалисты, будет наблюдаться активное проведение экспериментов, создание необходимых продуктов для маркетинга и повседневной жизни. 

 

2. Автоматизация и данные из «первых рук»

 

Сегодня алгоритмы автоматизированных процессов и программное обеспечение существенно усовершенствованы. Они способны весьма точно выявлять потребности человека и предлагать именно самое желаемое. Если база данных достаточно велика, то точность определения с их помощью превышает точность угадывания самим человеком. И тут наступает борьба за качество базы данных: чем она лучше, тем анализ точнее. Поэтому и ведётся гонка за личными и свежими данными — данными из «первых рук». В будущем будет выигрывать тот, у кого будут наиболее актуальные, обширные и четкие данные. 

 

3. Чатботы — неприятны клиентам

 

Использование чатботов в большинстве случаев вызывает негативные эмоции у клиентов, так как они не заменяют человеческий контакт: они не в состоянии дать ответ на комплексные вопросы, не понимают иронии и юмора. Хотя изначально задействование чатботов было популярно, сейчас всё больше компаний ждут усовершенствования технологии. Разработчики обещают в будущем новые решения, но на данный момент в этой области наступило затишье.

 

4. Искусственный интеллект создает контент

Несколько лет назад было объявлено, что тексты и контент будут создаваться программными средствами и искусственным интеллектом. Но все мы понимаем, что на данном этапе своего развития они ещё не в состоянии выдавать творческую продукцию (типа литературного произведения) и естественно не заменят профессиональных журналистов или писателей. Однако их можно задействовать в написании простых или типовых текстов. Уже сейчас не весь контент пишется человеком, например, это касается крупных интернет-магазинов, где описание к категориям товаров составляется с помощью программных средств. Именно в таких  областях  будут далее развиваться формы применения искусственного интеллекта.

 

5.Новая роль маркетинга

 

Ранее имидж маркетинга в компании сводился к тому, что это отделение тратило деньги: то на рекламу, то на другие маркетинговые акции. Результат от этих акций было сложно и порой невозможно показать. С усилением онлайн-маркетинга, автоматизации и методов анализа объективных данных, по которым можно оценить результат работы маркетинга, роль его в компании усилилась. Он стал принимать более активное участие в развитии продуктов, компании (особенно в областях менеджмента). Маркетинг уже не просто тратит деньги, а может показать, как его действия приводят новых клиентов и увеличивают прибыль.

 

6. Изменение рынка агентств

  

Сегодня многие креативные агентства должны стремиться добавить техническую реализацию в спектр своих услуг, так как одним креативом сейчас не обойтись. На рынке будут преобладать  те агентства, которые смогут не только сформулировать  новые проектные решения, но и технически разработать проект. Таким образом и меняется ландшафт рынка маркетинговых агентств: он будет поляризован, разделён на большие агентства (со всеми своими 360° возможностями) и маленькие бюро, специализирующиеся только в определенной узкой области услуг. 

  

7. Цифровая трансформация

  

Последней тематикой, которая замыкает представленные тренды, является цифровая трансформация. Если в последние годы эта тема занимала преимущественно  концерны и большие компании, то теперь пришло время заняться ею и малым предприятиям. Цифровая трансформация это уже не просто модное название в бизнесе, а действительно ключ к будущему. Только те компании будут выигрывать, которые пройдут через «тяжелый» и «болезненный» процесс дигитализации. 

  

DMEXCO является самым значимым событием в сфере онлайн-бизнеса, которое полезно посещать ежегодно. Участникам и гостям предоставляется возможность погрузиться в уникальную экосистему, комплекс практических семинаров, выставок и лекций выдающихся международных лидеров (доклады можно посмотреть онлайн на канале DMEXCO в YouTube).

  

Если есть конкретные вопросы — пишите. Буду рада ответить. 

 

  

 Об авторе:

Inga Lamouroux

Создатель и автор В2В блога МАРКЕТINGA. Эксперт по маркетингу, продажам и развитию В2В в Европе.

По вопросам эффективности вашего маркетинга вы можете связаться со мной следующим образом:

Facebook  // LinkedIn // Instagram // Email

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *